淘宝美工实习日记.docVIP

精选公文范文 PAGE 1 PAGE 1 淘宝美工实习日记 　　篇一：实习周记15篇 　　实习周记 　　实习周记 　　实习周记 　　实习周记 　　实习周记 　　篇二：淘宝美工实习周记 　　实习周记 实习周记 实习周记 篇二：实习周记罗定职业技术学院 　　经济管理系毕业实习周记 系 别 ___________________班 级 ___________________姓 名 ___________________学 号___________________ 实习单位 ___________________（需要加盖实习单位红章） 　　实习日期 _______ 至 ________ 篇三：电子商务专业顶岗实习周记 第五周 火大职业技术学院火大工程系学生顶岗实习周记专业： 　　班级： 　　学号：姓名：黄文强指导教师： 某某某 　　实习单位：实习岗位： 年日 篇四：淘宝客服实习周记 第一周 时间：2011年5月23日~2011年5月28日 实习内容： 实习的第一个星期，老板并没有让我做什么事情。我只是一个新手，对于网络也并不陌 　　生，但是老板为了更好的体现服务理念，一定要经过两个星期的培训，才让我上岗。这一个 　　星期，每天都是等老板忙完重要的事情，然后开始给我们培训。培训的内容，无非就是了解 　　淘宝客服的重要性，以及淘宝客服所需要具备的能力。对于一个网店而言，客户看到的往往 　　都是一张张图片，而看不到产品，无非用手用眼睛去判断产品的好坏，难免会产生怀疑感和 　　距离感。这个时候 　　，客服的重要性就体现出来了。客服热情的回复，或幽默，或诚恳的答复， 　　都会让客户觉得自己不是在跟一台冷冰冰的电脑打交道，从而在客户心目中树立店铺的形象， 　　促成交易。客服需要的不仅仅是快速的录入能力，还要具备一定的商品专业知识。我所在的 　　公司，卖的是真丝服饰，老板也给我们上了专业课。关于真丝的褪色，是因为真丝染色采用 　　的是活性染化料，所以色牢度相对化纤面料会差一些，特别是颜色鲜艳的，退色会较明显一 　　些，但是洗过几次以后就不会有了。关于缩水率，真丝衣服的缩水率是控制在国家允许的5% 　　范围以内??这个星期，我学到了很多关于真丝服饰的知识，也对淘宝客服有了一个比较全面 　　的了解。 　　实习感受： 　　我在公司里，作为一名实习生，要学习的东西还是很多的。开始懂得，人生本来就是一 　　个不断学习的过程，在学校里，有专业知识要学习，走出校园，还是要学习。看似简单的岗 　　位，其实一点也不简单。看着同事每天在抱怨，在诉苦，我开始明白，原来每一份工作或多 　　或少都会有些压力。但是，俗话说有压力才有动力，我会为了更好的适应这一岗位，努力的 　　学习淘宝大学里的东西的。实习了一个星期，跟同事也慢慢熟络起来，相信自己会融入这个 　　大家庭的。虽然现在还是在培训期，但是还是跟其他同事一样，需要按时到达公司，公司实 　　行上班下班打卡制度。这就需要每天早早地起床，然后去赶公交车。哎，上班族的生活就是 　　辛苦啊，大热天，天天往外跑。不过，这种生活还是要早点适应的，距离毕业也就那么半年 　　时间了，早点适应也好啊！ 第二周时间：2011年5月30日-2011年6月4号 实习内容 ：实习的第二个星期，还是培训，培训。一名有着专业知识和良好沟通技巧的客服，可以 　　给客户提供更多的购物建议，能完善的解答客服的疑问，更快速的对买家售后问题给及反馈， 　　从而更好的服务于客户。一名优秀的客服，必须要具备诚信、耐心以及自控力。我们的心情， 　　会影响我们的表达方式，当我们心情好的时候，可能会带动客户。网上客户，有些比较好说 　　话，有些比较难缠。遇到这一类客户，我们就要控制自己的情绪，耐心的解答，有技巧的应 　　对。老板为此还专门为我们整理了一本手册，为的就是让我们更好的了解客服的工作。手册 　　的内容还提到了客服的说话技巧，良好的沟通能力是很重要的。沟通过程中，其实最关键的 　　不是我们客服说的话，而是我们如何说话。在这里举个小例子，“恩”和“好的没问题”，前 　　者比较生硬，后者比较有人情味。不同类型的客户我们要采用不同的沟通技巧。对商品缺乏 　　认识的，我们要像个朋友一样，从他的角度考虑给他推荐，而对于对商品知识非常了解的， 　　我们就要表示出对他专业知识的欣赏。这个星期，学了很多东西。在培训课程中，老板教会 　　了我们很多东西，让我受益匪浅。在平时，我也会去网上的淘宝大学看看他们写的帖子。在 　　那里，客服资深者给了我们很多建议，他们用他们的经验告诉我们如何成为一个好的客服。实习感受： 　　第三周 时间:2011年6月6日-2011