领导理念07之一.ppt

第十四章 领导心理 第一节 领导的概述 一、什么是领导（leadership） 1. 领导是活动过程 斯托格狄尔（R.M.Stogdill,1950）在《领导、成员和组织》一文中认为：“领导是对一个组织起来的团体为确立目标和实现目标所进行的活动施加影响的过程。” 海曼（T.Haimann）等认为：“领导是一项程序，使人得以在选择目标及达成目标上接受指挥、引导和影响。” 赫姆菲尔（J.K.Hemphil）认为：“领导是指挥在相互作用的活动中解决共同问题的过程。” 2.领导是一门艺术 孔茨（H.Koontz，1959）等在《管理学》一书中认为：“领导是一门促使其部属充满信心、满怀热情来完成他们的任务的艺术。” 3.领导是一种影响力与能力 坦南鲍姆（R.Tannenbaum）等在《领导：职权范围》一文中认为：“领导是在某种条件下，经由意见交流的过程所实行出来的一种为了达成某种目标的影响力。” 4.领导是一种行为 泰瑞（G.R.Terry，1960）认为：“领导是影响人们自动地达成团体目标而努力的一种行为。” 5.领导是上级赋予某个人的权力 杜平（R.Dubin）认为：“领导即行使权威与决定。” 科?杨（K.Young）在《社会心理学手册》一书中认为：“领导是一种统治形式，其下属或多或少地愿意接受另一个人的指挥和控制。” 弗兰奇和雷文（J.French ＆ P.R.aven）在《社会权力的基础》一文中也把领导的影响解释为权力——“一个人所具有并施加于别人的控制力。” 一般特征 领导的作用必须在群体中才能体现出来，否则无所谓领导； 领导行为是一个动态过程，要受领导者、被领导者、环境因素制约，领导行为是由这三个因素所组成的复合函数，用公式表示为： 领导行为＝f（领导者?被领导者?环境） 领导者与被领导者相比较，具有更大的权力、责任与影响力； 领导行为的目的是指引和影响被领导者实现团体和组织的目标。 二、领导的实质 指引和影响个体、团体或组织在一定条件下实现所期望目标的行为过程。 案例:一个人能让组织的业绩发生改变吗？ 雅芳公司总裁兼首席执行官钟彬娴用自己的行动证明这是完全可以的。钟彬娴1994年加入雅芳公司，此前曾在Neiman Marcus和Bloomingdale等零售行业工作过。她在雅芳的第一项任务是创建一个全球品牌。她做到了。钟彬娴综合并规范了公司的标识、包装和广告，把它们统一成为一个新形象，她大力推行现在的公司口号：“为女性的公司”。基于她在改善雅芳市场营销方面获得的成功，1999年公司董事会任命她为总裁兼首席执行官。 钟彬娴就任总裁时公司正陷入极大的困境中。“雅芳小姐”的日子似乎已经随风逝去了。继续签约做雅芳销售代表的女性越来越少，公司的销售额也在不断下滑。然而，上任仅仅四周之后，钟彬娴就推行了一个破天荒的计划：雅芳要开发全新的产品线，要发展重量级的产品，要开始在零售店里销售雅芳产品——这些是长期以来从和过的事情。为了能使具有重量级的产品尽快投放市场，她将雅芳的研究与开发预算增加了46％。这促成了再生素产品（一种抗衰老的护肤品）的启动，并且最终大获成功。另外，维生素和治疗油这此新产品线也获得了成功。她还把雅芳供应商的数量从300家减少到75家，仅这一项每年就为公司节省了6000万美元。 可能最为重要的还是，钟彬娴为雅芳小姐的称号注入了新的生命。为了重新组建公司的销售队伍，她建立了多层级的营销方案，如果现任销售人员可以发展新的销售代表签约，则会获得奖励。一名纽约东洛克威地区的雅芳小姐，在18个月的时间里就发展了350名新代表。 两年之后，在钟彬娴的领导下，雅芳的业绩有了巨大改观。销售增长率从每年的1.5％上升为6％，营业利润从4%增长为7%，公司的股票也上涨了70％。 雅芳的钟彬娴证明了领导者可以扭转局势 领导和领导者 既有联系又有明显的区别： 领导（leadership）是一种行为过程； 领导者（leader）是指实施领导行为的主体 领导者作为实施领导行为的主体有多种含义 leader ，“领头人” president，一般指组织机构中的高层的领导者； director多指经济组织、社会组织中的决策人物； manager多指管理层、执行层中的领导者、组织者和管理者 领导风格测试 小李新上任，没有多久，你发觉她偷懒，工作不力，令同事之间互相猜忌，考虑过后，你决定把她解雇，这时你会—— A. 叫助手告诉她已被解雇 B. 叫她进房，然后直接地把她辞退 C. 以温和的语气和外交辞令向她解释，她实 在不适合在公司工作 D. 把她解雇，然后向其他下属安抚，叫他们安心工作 A.被动的领导风格。你逃避面前困难，虽然这种作风并非完全没有效，但如果要成功地采用这种领导方式，你的助手必须十分地精明干炼。 B.