标准化的销售流程话术资料教材.pptVIP

* 第二 * 人都是有好奇心的，让客户感觉有些想了解很重要。 * 第二 * * * 第八步:客户追踪 客户的决策有时候需要时间,我们必须与客户保持后续的沟通. 留下我们或者客户的联系方式是必须的. 客户追踪的流程： 进行客户追踪的前提是留下客户的联系方式 建立客户追踪表 根据客户状况对客户进行分级 根据客户级别设定回访时间 第一次客户追踪的时间应该在48小时以内 至少追踪十次,才能够确认客户是否有成交希望 第九步:完美服务 成交后的跟踪服务 介绍相关产品(续销) 打消客户的后悔 经常与客户联系 调查走访销售后的状况 提供最新的情报 培养影响力中心 未成交的跟踪服务 了解客户背景 检讨自己的得失 保持联络 客户忠诚度的衡量指标 客户的重复购买 客户的相关购买 客户的推荐购买 转向竞争对手的抵抗力 * * * * * * 第二 * * * * 第二 * * * * * * 第二 * * * * 第二 * * 第二 * * * 销售流程培训 三门峡市长安汽车销售有限公司 2010年6月  终端营销新动向: 终端销售已经进入话术时代!! 主要内容 第一步:卓越心态 第二步:笑迎顾客 第三步:融洽关系 第四步:探测需求 第五步:产品解说 第六步:异议处理 第七步:果断成交 第八步:客户追踪 第九步:完美服务 相信自己的能力，相信自己的企业 积极乐观的心态 感恩的心态 “接力赛运动员”