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充值网点（卡核心）-读卡器驱动问题 充值网点（卡核心）-读卡器驱动问题 单击手工释放到 C:\Omnikey\CardMan5x21 PCSC driver V\cxru0wdm.inf ” http://card.gsms.petrochina/install/hardware.html 充值网点（卡核心）-读卡器驱动问题 点击windows菜单“开始-运行”，输入“devmgmt.msc”，点确定。 充值网点（卡核心）-读卡器驱动问题 充值网点（卡核心）-读卡器驱动问题 充值网点（卡核心）-读卡器驱动问题 从磁盘安装,选择路径” C:\Omnikey\CardMan5x21 PCSC driver V\cxru0wdm.inf ” 充值网点（卡核心）-读卡器驱动问题 充值网点（卡核心）-读卡器驱动问题 充值网点（卡核心）-读卡器驱动问题 充值网点（卡核心）-读卡器驱动问题 目录 异常扣款处理 卡核心登录问题 清IE缓存可解决的问题 无法打印单据 读卡器驱动问题 密码键盘故障 充值自动撤销 密码键盘故障 充值网点（卡核心）-密码键盘故障 现象 充值点密码键盘用不了,密码键盘接电后有鸣叫声，在“卡系统客户端环境检测”界面上检测异常。 原因一 密码键盘的PS2口（圆口）有断针 。 处理方法一 如果密码键盘的PS2口（圆口）中看到不是6根针，需要更换密码键盘。 原因二 充值点计算机有2个com口（方口），密码键盘接入的com口可能与默认设置com1不一致。 处理方法二 1.更换密码键盘接在计算机上的com口（方口），重新测试。 2.如果跟换com口后仍无法使用，在“卡系统客户端环境检测”界面上分别将com口设置为“COM1”、“COM2”进行测试。具体步骤如下: 充值网点（卡核心）-密码键盘故障 1.点击windows菜单“开始-运行”，输入“devmgmt.msc”，点确定。 充值网点（卡核心）-密码键盘故障 2.打开“设备管理器”管理控制台后，找到“端口-通讯端口(COM1)”，右击“通讯端口(COM1)”选择“卸载”。 充值网点（卡核心）-密码键盘故障 3.卸载完成后，点击菜单“操作-扫描检测硬件改动”。 充值网点（卡核心）-密码键盘故障 4.扫描检测硬件改动完成后，刚才卸载的COM口会自动重新识别，找到“端口-通讯端口(COM1)”，右击“通讯端口(COM1)”选择“属性” 充值网点（卡核心）-密码键盘故障 5.在COM口属性窗口中选择“端口设置”选项卡，点“高级”按钮。 充值网点（卡核心）-密码键盘故障 6.在高级设置窗口的com端口号设置项中，选择一个未被使用的端口号，如“COM4”，然后点“确定”，并关闭所有已经打开的com设置窗口。 充值网点（卡核心）-密码键盘故障 7.打开卡系统登录界面，点击“安装驱动”链接，进入“客户端环境检测”界面，找到密码键盘设置串口参数，选择“COM口”设置为与刚才设备管理器中设置的串口号一致，如“COM4”，然后点“保存”。 8.以上设置完成后，重启计算机后，重新尝试使用密码键盘。 目录 异常扣款处理 卡核心登录问题 清IE缓存可解决的问题 无法打印单据 读卡器驱动问题 密码键盘故障 充值自动撤销 充值自动撤销 充值网点（卡核心）-充值自动撤销 现象 充值、圈存、圈提操作时，出现“读取卡片序列号错误，请重新插入卡片，重试1次”，”卡[XXXXXXXX]有一笔未完成的充值交易需要撤销“等提示。（“XXXXXXXX”为卡号） 原因 充值、圈存圈提操作过程中，没有出现成功提示就提前拔卡。 处理方式 1.出现此类提示时，应在读卡器内重新插好卡片，充值功能模块处读三次卡，点击“确定”，系统会自动完成充值撤销，如下图所示： 充值网点（卡核心）-充值自动撤销 充值网点（卡核心）-充值自动撤销 充值网点（卡核心）-充值自动撤销 2.充值撤销提示成功后，在“卡务管理处理卡交易明细查询收款交易明细”中可以查到“交易状态”为“撤销”的交易。 3.圈存或圈提撤销成功后，在“卡务管理处理卡交易明细查询圈存圈提交易明细”中可以查到“交易状态”为“撤销”的交易。 4.确认交易已撤销后，重新做一遍充值（圈存、圈提）操作。 谢 谢 知识回顾Knowledge Review * 2010年12月15日 中国石油加油站管理系统卡系统常见问题 中国石油加油站管理项目组 目录 卡核心登录问题 清IE缓存可解决的问题 无法打印单据 读卡器驱动问题 密码键盘故障 充值自动撤销 异常扣款处理 异常扣款