便民惠民服务承诺.docVIP

海安县肿瘤医院便民惠民服务承诺 为深入开展“三好一满意”活动，积极创建“法治医院”，深化我院温馨服务工程，推动我院两个文明建设，让病人放心，使社会满意，我院公开向社会就便民惠民服务郑重承诺如下： 一、医务人员着装规范、挂牌上岗、文明用语、态度诚恳，杜绝“生、冷、硬、推、顶”行为，一切以病人为中心，并接受社会监督。 二、门诊实行主要医疗服务项目和常用药品价格公示制，并向病人提供药品明细清单。药房发药窗口人员详细核对处方并向病人说明注意事项。 三、认真执行首诊负责制，首诊科室、首诊医生对应诊患者认真负责，做到“四及时”，即：及时接诊、及时诊断、及时治疗，及时住院。如发生推诿应诊患者并造成不良后果的，医院将按有关规定严肃查处。 四、做到合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费。不使用伪劣、过期药品，保证患者用药安全。 五、为病人提供安静舒适的医疗环境，实行保护性医疗，为病人保守秘密，不泄漏病人的隐私。 六、开辟绿色通道，实行24小时应诊。对危重、行走不便的患者免费提供轮椅、担架等方便和帮助。 七、“三老”优抚对象（在乡老复员军人和烈属、革命伤残军人）、低保对象、抗癌康复会员凭相关证件享受以下医疗优惠政策：（1）优抚对象凭证优先诊疗，优先住院；（2）“三老”优抚对象、低保对象就诊期间所发生的费用符合上级优惠减免条件的直接在网内结算减免；（3）抗癌康复会员就诊期间所发生的费用凭相关证件至财务科实行优惠减免。咨询电话：0513。 八、开展预约诊疗，预约电话：0513网上预约网址：http// 。 九、医务人员遵守医德规范，严谨求实、奋发进取、钻研医术、精益求精，不断更新知识，提高技术水平，积极引进新的技术服务项目。 十、设置投诉电话、意见箱等，提供来访接待场所。服务人员认真接待、规范处理投诉，实事求是做出解释，限期解决。投诉电话：0513。