2011学年4月市场营销名词和问答题(新)55749.docVIP

2011年4月市场营销名词和问答题(新) 一、名词(以名词为主,又可做选择和填空题)： 1.??市场营销：是个人或组织通过创造及同其他个人或组织交换产品和价值，以满足其消费需求的一种社会管理过程。营销的核心思想是创造需求并设法满足这种需求。P4 2、市场营销策划：就是在市场营销活动实践中，为某一企业或某一商品或某一活动所做出的策略谋划和计划安排。P8 3、需要：是人感受缺乏时的一种状态。P12 4、欲望：是指人想实现某种需要而产生的对具体满足物的愿望。P12. 5、需求：是指对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。P12 6.? 产品：任何能用来满足人们某种需要或欲望的东西都是产品。P12 7、效用：是指人们在占有、使用或消费商品时得到的快乐和满足。P12 8、价值：指消费者对产品满足其需要能力的评估。P13 9、满足：是指人们在实现了欲望之后的心理上的一种充实感。P13 10、满意：是指消费者使用一件产品后的绩效和其购买前的期望进行比较所形成的感觉状态。P13 11.???市场：是商品交换的场所，是显在和潜在买主的结合体，是买卖关系的总和。P13 12．市场营销观念：是企业经营活动的基本指导思想，是一种经营理念、一种经营哲学或一种思维方式。P14 13、社会营销观念：是一种以社会福利为中心的市场营销观念。P16 14.??绿色消费：是指在使用和消费商