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第9章 控制 9.1 控制的基本概念 9.2 控制的基本过程 9.3 构建有效控制系统 9.4 理论专题和实践专题 9.1 控制的基本概念 一、控制的含义及特点 二、控制的功能和目标 三、控制的类型 一、控制的含义及特点 1.控制含义 含义：控制是监督组织各方面的活动，保证组织实际运 行状况与组织计划保持动态适应的一项管理职能。 包含两层含义： 一是按照计划标准衡量计划的完成情况，针对出现的偏差采取纠正措施，以确保计划得以顺利实现；(纠偏) 二是在纠偏的同时还包含着在必要时修改计划标准，使计划更加适合于实际情况。(修订计划) 一、控制含义及特点 2、计划与控制的关系 计划为控制提供了标准 (计划越是明确、全面和完整，控制的效果也就越好) 控制是计划得以实现的保证 (控制工作越是科学、有效，计划也就越容易得到实施)? 3、控制特点 （1）整体性 包含两层含义： 一是管理控制是组织全体成员的共同职责； 二是控制的对象是组织的各个方面。 3、控制特点(续) （2）动态性 控制的标准和方法不可能固定不变，应随内部环境而变化，以提高适应性和有效性。 （3）人为性 控制首先是对人的控制并由人来执行，控制应努力降低人为因素所产生的负面影响。 （4）指导性 控制是提高职工能力的重要手段，控制的纠偏工作只有被职工所认识并具备矫正