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系统集成项目管理工程师教程复习纲要第1章? 信息化基础知识?1 （要求：熟悉）本章学习四个部分内容：1.信息化部分 2.电子政务部分 3.企业信息化与电子商务部分：（本部分是重点！理解记忆很重要！） / 企业信息化 / 企业资源计划（ERP） / 客户关系管理（CRM） / 供应链管理（SCM） / 企业应用集成 / 电子商务 4.商业智能部分（BI）（本部分是重点！理解记忆很重要！） 信息化基础知识?1 1.1.1? 信息?1 （定义） 个人理解：事物现象及其属性的集合；传递和反映事