交互设计首页设计的可用性和PET.docxVIP

网站的首页是一个让人头疼的东西。有时它看起来很简单：首页就是网站内 容的整合，一个产品经理随便从网站里拿点东西出来，就能堆出一个看上去靠谱 的首页。也正因此，它往往非常麻烦：很多人都可以发表口己的见解，而这时交 互设计师的一些手段（比如流程图、概念图等），在面对首页设计时也难派上用场, 以致最终陷入到无尽的争执中。所以，本文希累寻找i些实用的方法一定程度上 帮助设计师來决策，也让大家在争执过程也有些共同的依据。 首页之所以难设计，我认为因为它不仅要解决用户“能做”的问题，更多时 候要解决用户“想做”的问题。“能做”对应的是可用性，和对容易解决，专家 评估、可用性测试可以很有效地帮助设计师;而“想做”对应的是 PET（Persuation, Emotion, Trust,说服、情感、信任），可能涉及到心理学,人 种学，营销学等陌生的知识，交互设计师在这方面就不再是专家了，但一些经验 和方法仍可以有效，下文中会讲到。 将可用性和PET分开考虑 浏览首页的用户基木分为两利S有口标的用户和无口标的用户。Alan Cooper 的“目标导向”理念告诉我们，用户的目标驱动任务，有廿标的用户直接开始“任 务”，我们只要为他们解决可用性的问题。而那些无目标的用户，他们只是随便 逛逛，需要首页的PET足够好，将此类用户“转化”成冇目标的用户，尽量避免 他们“流失”。 所以我将浏览首页的用户分为这两类