DB52_T_1089-2016旅游服务中心建设、服务与等级评价规范（完整）.docVIP

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2019-09-19 发布于江苏
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ICS 01.040.03 A 00 DB52 贵州省地方标准 DB 52/T 1089—2016 旅游服务中心建设、服务与等级评价规范 Evaluation Specifications on Construction ,Service and Grades of Travel Service Centers 2016 - 01 - 19 发布 2016 - 07 - 19 实施贵州省质量技术监督局发布 DB52/T 1089—2016 目次 1 范围 .............................................................................. 1 2 规范性引用文件 .................................................................... 1 3 术语和定义 ........................................................................ 1 4 总体要求 .......................................................................... 2 5 功能设置 .......................................................................... 2 6 标识规范要求 ...................................................................... 2 7 设施规范要求 ...................................................................... 3 8 人员配备要求 ...................................................................... 4 9 服务规范 .......................................................................... 5 10 安全与卫生要求 ................................................................... 6 11 等级评定 ......................................................................... 7 附录 A（规范性附录）旅游服务中心建设总体要求评价指标体系表.......................... 8 附录 B（规范性附录）旅游服务中心设施规范评价指标体系表.............................. 9 附录 C（规范性附录）旅游服务中心服务规范评价指标体系表............................. 12 参考文献 ............................................................................ 16 I DB52/T 1089—2016 前言本标准按照GB/T 1.1-2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》给出的规则起草。请注意：本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。本标准由贵州省旅游局提出。本标准由贵州省标准化院归口。本标准起草单位：贵州省旅游局、贵州省标准化院。本标准主要起草人：吴迈、陈德乾、陈维莎、周烨、刘朝琴、杨柳、王玲、黄兴、朱云乐、刘桔、饶军、胡俊。 II DB52/T 1089—2016 旅游服务中心建设、服务与等级评价规范 1 范围本标准规定了旅游服务中心的总体要求、功能设置、标识规范要求、设施规范要求、人员配备要求、服务规范要求、安全与卫生要求及等级评定。本标准适用于贵州省境内各类旅游服务中心的建设、服务与等级评价。 2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 2894 安全标志 GB 9664 文化娱乐场所卫生标准 GB/T 10001.1 标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号 GB/T 10001.2 标志用公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号 GB/T 15566.11 公共信息导向系统设置原则与