铁路旅客运营管理第4章.pptVIP

始发站满足条件下，分配不多于25%的车票给沿途站 中途站提供客流信息，保障全程上座率 始发与中途票额及时调整 全程复用，票额共用 动车组票额 1、手工票额调整2、剩余票额自动调整3、席位复用4、票额共用5、站车交接6、团体票洽谈7、联程套票 三、票额调整 1、票额复用和共用2、票额自动预分和席位共用相结合3、快通卡、异地代售4、订票方式 四、铁路售票组织改革实践 1、国外铁路客票介绍（1）种类多（2）延伸服务多 五、铁路客票系统简介 （1）售票系统特点 2、中国铁路客票发售和预定系统简介 规模庞大 实时性强 票务管理复杂  （2）售票系统目标 2、中国铁路客票发售和预定系统简介 计算机联网 异地购票功能 预售期近期2个月，远期半年 统一客票信息源 加强信息管理与分析 多种购票方式  （2）售票系统目标 3、适合动车组的售票系统 票制 灵活多样的售票组织功能 独立灵活的计价服务和多种支付手段 一、 日计划主要依据 二、 日计划内容 三、 编制、审批和执行 四、 日计划考核 五、 站车客流信息传报 4.4 铁路旅客日常工作计划 一、日计划主要依据 列车票额分配 列车编组情况 客流及其规律 中转、签证规律 平日和节假日客流规律 天气影响规律 团体预约 售票情况 其他因素 二、日计划内容 车次 区段 票额 人数 甩挂计划 硬座合计数 实际人数合计数 计划兑现率 调整 其他 三、编制、审批、执行 编制 审批 执行 四、日计划考核 每趟列车的日计划兑现率： （1）实际大于计划时： （2）实际小于计划时： 车站日计划兑现率： 四、日计划考核 五、站车客流信息传报 乘车人数通知单 列车密度表 本章结束 第四章 铁路旅客运输计划 第四章 铁路旅客运输计划 4.1 概述 4.2 铁路客流计划的编制 4.3 铁路票额分配计划 4.4 铁路旅客日常工作计划 一、 旅客运输计划的主要内容 二、 编制旅客运输计划的主要依据 4.1 概述 满足人民群众在经济文化生活上的旅行需要 铁路旅客运输的基本任务 安全、快速、准确地将旅客运送到目的地 长远计划 年度计划 日常计划 是铁路客运的发展战略计划。计划部门负责编制。 是旅客运输的任务计划。计划部门负责编制。 是指导日常旅客运输的工作。客运部门编制。 旅客运输计划 长远计划 是铁路客运的发展战略计划。计划部门负责编制。 旅客运输计划 内容： 远期客货运输量和周转量 重大技术政策和战略实施 建新线，改旧线，购车辆 人才培养、经济效益 年度计划 是旅客运输的任务计划。计划部门负责编制。 旅客运输计划 内容： 发送量 运送量 平均行程 周转量 日常计划 是指导日常旅客运输的工作。客运部门编制。 旅客运输计划 内容： 月、旬、日、班计划 集合日常和节假日客流 旅客发送量 旅客运输量 旅客平均行程 旅客周转量 是指计划期内，车站、全路、各铁路局始发的全部旅客人数。 是指计划期内，车站、全路、各铁路局运输的全部旅客人数。 是指计划期内每名 旅客平均乘车的里 程。 是指计划期内，全 路或一个铁路局所 完成的旅客人公里 数。 一、旅客运输计划的主要内容 二、编制旅客运输计划的主要依据 客流调查资料 旅客运输统计报告资料 统计资料分析两个方面： 分析需求结构，运输部门负责 精密统计，统计部门负责 　 　 通过出 共移交通过旅客 输入 接入旅客合计 　 　 怀化 武汉 南昌 广州 　 怀化 　 100 150 200 450 300 750 　 武汉 50 　 100 120 220 500 720 通过入 南昌 80 100 　 300 400 240 640 　 广州 120 300 150 　 450 210 660 共移交通过旅客 　 250 500 400 620 　 　 　 输出 　 120 210 80 60 　 　 　 移交旅客合计 　 370 710 480 680 　 　 　 分界站旅客输出输入及通过人数统计表 一、 下达任务，准备资料 二、 铁路局编制客流图和客流计划 三、铁道部汇总 4.2 列车客流计划的编制 客流月前下达编制客流计划和客流图的任务管内客流区段由各铁路局和运输部门共同商定 一、 下达任务，准备资料 客流区段 是客流的到达区段，长度按客流密度的不同来划分； 凡客流密度大致相同的地段，即可作为一个客流到达区段，客流密度不同的，则需分为两个或几个客流区段。 概念 举例 客流区段 客流区 段分类 直通客流区段 管内客流区段 市郊客流区段 二、铁路局编制客流图和客流计划 概念 客流图是旅客由发送地至到达地所经过的客流区段的图解表示。 客流图 客流图 分类 直通客流图 管内客流图 1、直通