第二节-物业管理服务机构设置及运作流程.docVIP

第二节 物业管理服务机构设置及运作流程 分目录????????????????? ?管理服务机构设置??各项服务运作流程? 一、管理服务机构设置 我司对承接本项目的物业管理充满信心，为保证高品质的物业管理服务质量，确保ISO9000、ISO14001、 OHSAS18000三大体系在项目中的全面贯彻实施，我司将设立本项目专门管理机构，为本项目物业管理提供全方位、强有力的保证。 本项目管理服务机构设置如下图所示： ? 备注：在一期、二期人员共享的基础之上进行了初步的估算，二期需增加工作人员共计：75名，其中管理层人员增加6名，包括、客户服务中心主管1名、社区环境管理部主管1名、社区服务部主管1名、社区文化（培训）主管1名，财务、出纳人员2名。作业层人员增加69名，其中前台接待员：1人、会所服务员1人。维修工：4名，绿化工：2名，保安员：36人，炊事员2名，清洁工：23名（预计外包，已统计在内）。以上数据仅供发展商参考，不作为今后实际配备和测算的唯一依据,根据一、二、三期实际情况，增配人员。 管理层员工：6人，其中包括：客户服务中心主管??? ???1名社区服务部主管????1名公共设施管理部主管???1名社区环境管理部主管???1名财务、出纳?????2名社区服务部：4人，其中包括：前台接待员?????1名会所服务员???????????????? 1名