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浅谈物业管理中“酬金制”收费模式的尝试与发展方向 舟山市住房保障和房产管理局 娄英 杨裕 物业费纠纷一直是市民关注的热点。普陀东港香榭花园的解题方式是将小区物业模式从包干制转变为“酬金制”。 所谓“酬金制”，就是业主A A制凑份子，交由业委会聘请物业服务企业来服务，小区的财政大权不再由物管企业把持，而由全体业主选出的常设机构业委会代管，解决了物管拿钱不做事或不好好做事的问题。 一、酬金制模式的优劣 较之包干制，酬金制更有利于业主行使自身权力。业主可以检查每笔物业管理费用支出的明细，而物业服务企业每一年都须向业委会（或业主）上报管理费预算并经审核后才能执行，且一定数额以上费用的支出必须经业委会主任签字。这种财务支出的透明度不仅利于业主监管物业管理企业，而且有利于其自身选择、甄别物业管理企业，充分显示了其主体地位。 酬金制运作规范、财务透明，缓解了企业与业主间的矛盾。在酬金制下，物业服务企业必须公布物业服务资金年度预、决算，且每年不少于一次公开其财务帐目。业主就相关支出问题有权提出质询，物业管理企业必须及时答复。业主还可聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计。这些都迫使物业服务企业必须加强内部管理，合理用好业主的每一分钱，做到合法运作、规范管理。在包干制下，每一分钱使用，其过程既可以不对业主公开，更可以不让业主、业委会事后查阅记录，这对业主们举证