浙江2011年1月高等教育物业管理自考试题.docVIP

浙江省2011年1月高等教育自学考试 　　物业管理与ISO9000-2000试题 　　课程代码：05566 　　一、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分) 　　在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 　　1.质量管理体系与组织优秀模式的差别是() 　　A.目的不同　　B.应用范围不同 　　C.是否需要持续改进　　D.是否需要外部认可 　　2.“等效采用国际标准”，可以用以下哪个符号表示() 　　A.≈　　B.≠ 　　C.≡　　D.= 　　3.ISO9000推行委员会的工作机构包括质量管理部和() 　　A.ISO9000委员会　　B.管理层 　　C.管理者代表　　D.品质部 　　4.物业管理企业获得ISO9000质量体系认证后复审的时间间隔为() 　　A.一个月左右　　B.半年左右 　　C.一年左右　　D.三年左右 　　5.组织存在的基础是() 　　A.领导　　B.零售商 　　C.采购方　　D.顾客 　　6.领导的基本职能之一是() 　　A.计划　　B.确定目标与方向 　　C.采购　　D.管理 　　7.持续改进的基础是() 　　A.完善组织内部的管理制度　　B.改善各种配备的设施 　　C.加强对员工的培训　　D.对顾客满意的