DB46_T 333-2015 导游员服务质量等级划分与评定标准.docVIP

ICS 03.200 A 01 海 南 省 地 方 标 准 DB 46/T 333—2015 导游员服务质量等级划分与评定 2015 - 07-03 发布 2015 - 10-01 实施 海 南 省 质 量 技 术 监 督 局 发 布 DB46/T 333—2015 前??言 本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准由海南省旅游发展委员会提出。 本标准主要起草单位：海南省质量技术监督标准与信息所、海南省标准化协会。 本标准主要起草人：李伟、张华云、王国才、云晗、杜磊、李淑珍、吴若娜、李廷秀、黄宏毓。 I DB46/T 333—2015 导游员服务质量等级划分与评定 1 范围 本标准规定了导游员服务质量等级划分与评定的术语和定义、等级及标志、基础条件、必备条件、 等级评定、等级复核及监督管理。 本标准适用于持有中华人民共和国导游证在海南省从事导游服务人员服务质量等级划分与评定。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 15971-2010 导游服务规范 GB/T 16766 旅游服务基础术语 3 术语和定义 GB/T 15971-2010、GB/T 16766中界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 导游服