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点滴入手抓降耗科学管理创效益 ● 李存进 ??? 近年来，随着经济社会的快速发展，资源意识和节约意识开始在人们心目中生根。节能的空间到底有多大？该如何利用好现有资源，真正达到节能降耗？带着这些问题，笔者走访了北京德华物业管理中心，从中得到了一些答案。北京德华物业管理中心是财政部机关服务局投资100万元创办的、具有独立法人资格的国有企业。成立6年来，坚持“科学管理、信誉至上、信守合同、优质服务”的方针，物业管理范围从最初的2.6万平方米逐步增加到20万平方米，所管理的物业类别从单一向多元化发展，其中包括中央国家机关办公楼、综合写字楼、住宅小区等多种物业形式，所管理的各类物业的完好率均达到98％以上，顾客满意率达到90％以上。他们采用ISO9000质量管理体系，严格按服务质量控制程序，规范服务工作，从点滴着手节能降耗，取得了良好的社会效益和可观的经济效益，短短6年，德华物业净资产增加了5倍。??? 在谈到节能降耗到底有多大潜力可挖，德华物业管理中心满开金总经理列举了他们在2004年能源费上涨、维修数量增加等不利因素增多的情况下，通过各种节能手段，能源费用还节省了52万元。物业费用中，能源费用和人员费用占比例很大，节能降耗、减员增效是物业企业保持可持续发展的一大法宝。要从水、电、气和人员费四个方面“挤水份，出效益”，在保持物业服务质量不降低的前提下，物业能源费用可以节约20