能力素质模型在我国企业中的应用.docVIP

PAGE PAGE 1 装 订 线 班级 姓名 学号 - 广 东 财 经 大 学 答 题 纸（格式二） 课程 人力资源管理 　 20 13 －20 14 学年第 二 学期 成绩 　评阅人 评语： ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 能力素质模型在我国企业中的应用 一、问题的提出 随着世界经济一体化趋势的加强，市场竞争日益加剧。中国企业究竟怎样才能在市场中取胜，怎样才能持续地获得竞争优势？ 是靠更好的产品与服务以及比竞争对手更低廉的价格，还是靠技术创新？中国企业应该如何思考与构建自己的核心竞争力？值得思考的问题很多，但归纳起来其关注点似乎就在两个层面：一个在“企业”，一个在“人”，但事实上它们之间又有着紧密的内在联系。核心竞争力是企业获得竞争优势的基础力量， 而企业核心竞争力的持续构建最终来源于企业中的人力资源， 凭借企业中人所掌握的核心专长与技能。既然如此，我们应该如何思考人力资源管理的基点呢？ 应该确立什么样的人力资源管理理念来增强人力资源管理效益呢？整个人力资源管理工作概括起来也就是“选人、育人、用人、留人”几方面，在“如何做”之前，当然应首先找出“选人、育人、用人、留人”的标准。而许多大企业在确立标准时常 感叹“家大难当”，至少一半原因是不能根据成员的具体素质设计资源公平配置条件下的发展道路。而能力素质模型的建立就能为我们解决类似的困惑。 二、对能力素质及能力素质模型的分析 “能力素质”也叫“胜任力”，是1973 年哈佛大学的戴维·麦克兰德教授最早提出的，英文为competency，是从品质和能力层面论证了个体与岗位工作绩效的关系。他认为，个体的态度、价值观和自我形象、动机和特质等潜在的深层次特征，将某一工作(或组织、文化)中表现优秀者和表现一般者区分开来，这些区别特征后来被称作素质，而素质是决定工作绩效的持久品质和特征，也是真正导致员工产生高绩效的内在动力源泉。它反映的是可以通过不同方式表现出来的员工的知识、技能、个性与内驱力等。素质是判断一个人能否胜任某项工作的起点，是决定并区别绩效差异的个人特征。 能力素质模型是指承担某一特定的职位角色所应具备的能力素质的特征要素的总和。能力素质模型的建构是能力素质实践的一个最重要的内容， 并且是人力资源管理与开发的各项职能得以有效实施的重要基础和技术前提。它是针对特定岗位表现优异要求而组合起来的能力素质特征集合， 是对员工核心能力进行不同层次的定义以及相应层次的行为描述。确定完成某种工作所应具备的能力素质特征和关键能力， 是帮助企业从实现组织目标、提高业绩的角度出发，提高人员选拔、培养、调用、提升等方面工作效率的先进工具。 九十年代以后, 能力素质模型开始得到普遍的应用。目前，大批优秀的欧美企业，尤其是世界500强企业，如百事、IBM、麦当劳等，已经将模型引入企业的管理实践， 甚至将其作为整个人力资源管理体系的核心。值得一提的是，鉴于能力素质模型的良好效果，它已经不再局限于企业的管理，而迅速向更多的行业和领域渗透。宾馆酒店采用模型作为管理者培训和后继人才选拔的标准(如Marriott 和ChoiceHotel)；培训机构以能力素质模型为基础设计培训课程， 学员经培训后可获得社会认可的资格证书；律师、医生、甚至美食家都设计了本行业的能力素质评估模型。 近几年能力素质模型开始被引入我国。一些管理领先的企业，如海尔、联想、华为、中兴通讯等已纷纷将能力素质模型作为人力资源管理的重点。近年来， 国内企业界和咨询界对能力素质模型的热情逐渐高涨，某种程度上说，这也是对其价值和肯定。 要提升企业核心竞争力， 就必须建立企业中各职位的能力素质分析模型， 这对人力资源管理是至关重要的。当然，企业的人力资源素质要求必须与它的发展目标和发展环境相结合。从某种意义上讲，能力素质是根据企业的需要制定的人力资源质量标准，就像对其它类型的资源(资金、产品、设备等)制定质量标准一样。能力模型明确地界定了产生优秀绩效所必需的行为特征， 可以帮助企业了解员工的能力素质水平和改进重点。它可以在人力资源管理的各个方面得到应用，尤其是在人员的选拔、发展、提升和企业文化建设方面。 三、能力素质模型在人力资源管理中的应用 以能力