医疗机构优质服务工作方案.docVIP

\\ PAGE 濮安地医党字[2010] 号 关于印发《开展“优质服务竞赛”活动实施方案》的 通 知 ? 各党支部、科室： 经院党委研究，决定在全院范围内开展 “优质服务竞赛”活动。现将活动方案印发给你们，请认真贯彻落实。 附：濮阳市安阳地区医院“优质服务竞赛”活动方案 ? 二O一0年八月十日 ? 濮阳市安阳地区医院 关于开展“优质服务竞赛”活动实施方案 为深入贯彻党的十七大精神，全面落实科学发展观，使广大干部职工进一步树立“一切以病人为中心”的主动服务意识，立足本职，尊重病人、关爱病人，打造群众满意医院，经院党委研究决定，在全院范围内开展“优质服务竞赛”活动，具体实施方案如下： 一、指导思想 坚持邓小平理论和“三个代表”重要思想，牢固树立科学发展观，以“构建和谐医患关系”为主线，以转变工作作风、提高工作效率、改进服务态度、方便群众就医为重点，积极构建和谐温馨的医患关系和规范良好的医疗秩序，努力建设服务优良、医患和谐、形象良好、群众满意的医院。 二、工作目标 通过开展全院“优质服务竞赛”活动，力争在工作效能、行业作风、服务质量等方面取得明显成效；在规范医院管理、强化院科两级负责制、落实首问、首接负责制上取得明显成效；在打造有爱心、有责任心、有事业心的职工队伍上取得明显成效；在院务公开、诚信服务、医