The ONE智能钢琴-销售技巧培训课件.pptx

销售技巧培训与礼仪;销售接待的礼仪须知;销售的礼仪;销售的礼仪;销售的礼仪;销售的礼仪;1. ;（1）、做好打电话前的准备：做好思想准备、精神饱满；要考虑好通话的大致内容，如怕打电话时遗漏，那么记下主要内容以备忘；在电话机旁要有记录的笔和纸。 （2）、电话拨通后，应先说“您好”，问对方：是某单位和个人。得到明确答复后，再自报家门，报单位和你个人的名字。 （3）、如对方帮你去找人听电话，此时，打电话的人应拿住话筒，不能放下话筒干别的事。 （4）、告知“某不在”时，你不可“喀嚓”就挂断，而应说“谢谢，我过会儿再打”或“如方便，麻烦您转告”或“请告诉他回来后给我回个电话，我的电话号码是 ……” （5）、电话拨错了，应向对方表示歉意，“对不起，我打错了”，切不可无礼的就关断电话。 （6）、如要求对方对你的电话有所记录，应有耐心，别催问：“好了吗？”、“怎么这么慢！”;（7）、打电话时，要口对话筒，说话声音不要太大也不要太小，说话要富于节奏，表达要清楚，简明扼要，吐字清晰，切忌说话矫揉造作，嗲声嗲气。 （8）、给单位打电话时，应避开刚上班或快下班时间，因为接听电话的人不耐烦。居家打电话宜在中饭或晚饭或晚上的时间，但太晚或午睡的时间不宜。 （9）、通话应简单明了，对重要内容可以扼要地向对方再叙述一遍，以求确认。 （10）、不占用公司电话谈个人私事，更不允许在工作时间用电话与亲朋好友聊天。 （11）、通话完毕，应友善地感谢对方：“打搅你了，对不起，谢谢您在百忙中接听我的电话”，或者“和您通话感到很高兴，谢谢您，再见”。;;（1）、要养成检查名片夹内是否还有名片的习惯，名片的递交方式：各个手指并拢，大拇指轻夹着名片的右下，使对方好接拿。双手递给客户，将名片的文字方向朝客户。 （2）、拿取名片时要双手去拿，拿到名片时轻轻念出对方的名字，以让对方确认无误；如果念错了，要记着说对不起。拿到名片后，要放置自己名片夹中。 （3）、同时交换名片时，可以右手提交名片，左手接拿对方名片 （4）、不要无意识地玩弄对方的名片。;（5）、不要当场在对方名片上写备忘事情。 （6）、上司在旁时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片。 （7）、送名片的礼仪：应起身站立，走向对方，面含笑意，以右手或双手捧着或拿正面面对对方，以齐胸的高度不紧不慢的递送过去。与此同时，应说“请多关照”，“请多指教”“希望今后保持联络”等，同时向多人递送名片时，应由尊而卑或由近而远。 （8）、接受名片的礼仪：要起身站立，迎上前去，说“谢谢”。然后，务必要用右手或双手并用将对方的名片郑重的接过来，捧到面前，念一遍对方的姓名。最后，应当着对方的面将名片收藏到自己的名片夹或包内，并随之递上自己的名片。忌讳：用左手接，接过后看也不看，随手乱放，不回递自己的名片等。; 接待人员在走廊的引导方法：在客人二三步之前，配合步调让客人走在内侧。 接待人员在楼梯的引导方法：当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面；若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人走在后面。上下楼梯时接待人员应该注意客人的安全。 接待人员在客厅的引导方法：当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼，后离开。如客人错坐下座时，应请客人改坐上座（靠近门的一方为下座）。;TheONE销售专家 Qualified TheONE Specialist ;;;The ONE智能钢琴2018版（TOP1 PVC）;The ONE智能钢琴【独享演奏版】（TOP2 烤漆）;The ONE智能电子琴（TOK）;The ONE智能钢琴便携版版（TON1 ）;The ONE智能古典立式钢琴2018版（TAP-123）;快速培训 -智能教学;快速培训演示指南 ;TheONE智能钢琴销售流程;销售技巧的精华;销售技巧须知;;规范问候;您好！欢迎光临TheONE智能钢琴。;销售交谈技巧; 注意观察顾客是愿意交流还是不愿意交流。否则滔滔不绝的问题会适得其反令客户生厌； “我就随便看看”解决方案： “那您先看，或上手体验一下，我就在您身边，需要帮助的时候叫我就可以了。”;接待客户注意事项;场景构建/比喻/举例 美好的场景实物呈现用顾客作为主角 坏的产品体验要用自己或第三人称来描述 对比要适度，点到即止。 只需突出我公司品牌、产品优势，不要诋毁和攻击竞品。;一，邀请顾客留下联系方式的话术： 1，为了更方便的为您提供咨询服务，我们可以互留一个电话（互加微信算数）； 2，如果顾客不愿意留下联系方式，可以给顾客一张带电话的DM单页； 二，邀请顾客扫二维码的话术： 为了能够更好的为您提供服务，请您对本次服务做出评价；;售后政策;;WiFi账号：The ONE 密码：XiaoYeZi;扫