网点保安管理办法.docVIP

马鞍山农村商业银行网点保安人员管理暂行办法 第一章 总则 第一条 为加强马鞍山农村商业银行（以下简称本行）网点保安人员的管理，规范网点保安的工作，根据省联社安全保卫工作有关规章制度并结合我行实际，特制定本管理暂行办法。 第二条 本办法适用于本行聘用的各网点保安人员，各用人的分支机构应严格遵照执行。 第二章 服务规范 第三条 保安人员要负责保护好网点客户、员工和财产安全。 第四条 保安人员上岗时一律按规定着装，佩带应有警具，注意仪表仪容，严格各种交接登记和请示报告制度，适时为客户提供方便和服务。 第五条 保安人员要严格警容风纪，时刻注意自己的言行，做到文明值勤、礼貌待客、关心集体、处处维护本行形象和声誉。搞好与本行员工的团结，保持网点营业大厅环境卫生的整洁。 第六条 保安人员应文明值勤，礼貌待人，着装整齐，仪表端正，持证上岗，不讲脏话，不粗暴无礼，严禁打骂侮辱他人；坚守岗位，不得擅自离岗、串岗。 第七条 保安人员要廉洁奉公，秉公执勤，严禁向客户和他人索取财物，谋取私利；严格保密制度，严禁向外人泄露本行和客户单位的内部机密；配合保持网点环境卫生。 第八条 保安人员严禁留长发、蓄胡须、染发、纹身；当班期间不得佩带任何饰品；工作中应认真履行职责，发现情况应采取措施，及时汇报，不得隐瞒或相互包袒；配合网点做好大厅疏导、引导客户工作。 第九条 保安人员要确保客户在“一米线”内或按号有序办理业务的私密性，协助做好客户的排队工作，做好网点自助设备及ATM机的巡检，发现问题及时报告。 第十条 保安人员在客户办理大宗现金业务时，注意观察网点周边情况，防止发生意外。 第十一条 保安人员对营业大厅的无关人员或可疑人员长时间逗留，及时予以劝离。 第十二条 营业场所发现治安、消防隐患保安人员要及时排除，发生案件及时报告，并保护好现场。 第十三条 保安人员在遇到不法分子抢劫、盗窃营业网点或客户事件时，要尽职尽责，采用正确处置方法，维护网点人员及客户人身财产安全。 第十四条 营业终了要准时关门，保安人员要协助疏导营业大厅逗留人员。 第三章 人员管理 第十五条 分支机构负责人负有对聘用网点保安人员的管理责任；营业部主任或会计主管应积极协调、督促、检查网点保安人员遵章守纪及工作情况。 第十六条 各分支机构坚持组织网点保安人员参加每周的学习和晨会，努力提高他们的政治及业务水平。 第十七条 网点保安人员应严格执行我行安全保卫规章制度，按照《马鞍山农村商业银行网点保安工作流程》要求规范自己的言行、履行规定的工作；网点保安人员的考核与分支机构负责人、与营业部主任或会计主管的考核挂钩，处罚等额； 附则 第十八条 总部保安人员比照执行 第十九条 本办法自发文之日起开始执行；