导购员促销服务技艺培训方案.pptVIP

第*页 要成为一个充满爱的人，必须： —— 毫无保留地接受你自己是一个有价值的人。 —— 要100%地承担全部责任，而不管你是什么或你将会变成什麽样子。 —— 学习去宽恕。 —— 使你的心智充满爱与积极的思想。 —— 制定高尚的目标与理想，并努力去达成它们。 —— 好好地照顾你的身体。 —— 不断地练习运用黄金定律。 ——不断地练习要仁慈、要忍耐，对各种各样的人，都要练习宽恕、包容的 能力，爱、了解、怜悯他们。 追求生命中真实的意义，展现丰富而光彩的人生 第*页 促 销 服务原则 接待原则 —— 一视同仁 —— 以需求位基础 —— 心细如丝、富于人情味 —— 出于诚意 —— 每一个人所提供的服务就是代表公司的服务 第*页 商品提供原则 —— 让顾客感受商品的价值 —— 若一样商品不合适，再提示第二、三样（价格、 颜色、品质、功效等） —— 由低价位到高价位的顺序提示给顾客（洞悉顾客 所需的规格、质等、价位、材料等） 促 销 服务原则（续） 第*页 商品说明原则 —— 在工作场合向资深的人士请教 —— 由专门刊物中了解 —— 从厂商或厂商业务员处学得 —— 由工厂或展示会中学习 —— 经由自己的使用经验习得 ——从顾客处学习 促 销 服务原则（续） 第*页 推荐原则 ——