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导购管理规范制度概要 目　　的 一：规范终端建设和管理 二：规范导购人员管理 三：优化导购团队建设 四：提高导购工作之主动性和积极性 五：降低K/A及其它终端的投入风险 六：提高人均业绩水平 一：导购招聘与培训要求 1、招聘要求 2、上岗要求 3、培训要求 （一）招聘要求 A：高中以上文化水平 B：举止大方、反应敏捷、表达能力突　　出、具有亲和力 C：口齿清晰、会普通话和当地方言 （二）上岗要求 A：业务员负责招聘导购，经过面试后　　方能上岗 B：导购员如发生押金，费用自理，如　　特殊情况需要经营部支持，该费用　　由业务员负责打报告借支并负责偿　　还 （三）培训要求 A：培训人员 　―――相关业务主管 　―――经营部人资 B：培训时间 　―――新进导购上岗前 　―――月会时间 （三）培训要求 C：培训流程 1）? 公司概述 2）?产品知识（卖点、专业名词、型规、代码　　等） 3）? 陈列（种类/原则/技巧） 4）? 促销（相关名词/促销形式等） 5）? 销售技巧 6）? 导购日常管理规章 7）? 导购员薪资制度 8）? 相应表单的填写及辅助物使用方法 9）? 现场演练并考核 二：导购日常管理规章 A：基本要求 B：仪容仪表 C：出勤 D：入职要求 E：离职要求 A：基本要求 1、对产品的诉求、特点，顾客所提的问题等要介绍流利 2、积极主动介