盖洛普Q12数据分析上课讲义.pptVIP

Q12 数据分析 问卷介绍： 美国盖洛普公司在长期研究基础上总结出来的12个问题 测量一个公司对员工工作积极性的激励程度以及员工工作的敬业程度 结果用来帮助企业经理有效改善部门管理 实践检验： Q12是盖洛普公司通过对12个不同行业，数十家企业，2000多个经营部门，十几万员工的调查分析，总结出来的。 Q12得分高的企业比得分低的企业员工保留率高13，生产效率高5，顾客满意度高52。 Q12问卷介绍 普通员工 高层管理人员 公司领导 中层管理人员 Q12是一种测量组织氛围和员工敬业度的工具 组织管理是自上而下、层层传递的，所以Q12的结果是直接指向其直线上级的管理情况 例如：普通员工Q12的测量结果很低，则直接反映中层管理人员的管理水平有待加强 Q12问卷的作用 我的奉献 我的归属 我的发展 我的需求 大本营 一号营地 二号营地 三号营地 Q3：我在工作中有机会每天 做我最擅长的事情 Q4：在最近七天内，我因工 作出色而受到表彰和赞 扬 Q5：我的领导或上司关心我 的个人情况 Q6：我在工作中有人鼓励我 的职业发展 Q7： 在工作中，我的意见受到重视 Q8： 公司的目标使我感到我的工作很重要 Q9： 我的同事对工作精益求精 Q10：我的同事中有一个我非常要好的朋友 Q11：在前六个月