- 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
* 毒大米 黑心棉 拼装车 “假药害人” 04年国家工商总局12315消费者申诉举报数据分析中心根据全国42个大中城市消费者的直接投诉,这些申诉内容分为商品和服务两大类,涉及家电、手机、食品、餐饮、住房等,和消费者日常生活息息相关的方方面面。 在市场经济中,每个公民都是消费者,每天都要进行消费活动,这就要求我们学会明明白白消费,做一个聪明的消费者。 做个聪明的消费者 学习目标: 情感态度价值观:学会合理消费,选择恰 当的消费行为。 能力目标:培养自己的判断能力,能够利 用法律武器维护合法权益。 知识目标:掌握有关消费知识,知道消费者权益受到侵害后应怎么做。 学习重点:维护消费者权益合法的途径 学习难点:增强维护消费者权益的意识与能力 保护消费者的权益的专门性法律: 一、明明白白消费 中华人民共和国 消费者权益保护法 人身、财产 安全权 知情权 自主选择权 公平交易权 依法求偿权 依法结社权 人格尊严、民族风俗习惯受尊重权 监督批评权 获得消费知识权 消费者依法享有的权利: 人身、财产安全权 法律规定:消费者在购买、使用商品和接受的服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 人身、财产安全权是消费者最重要、最基本的一项权利。 问题: 该房产老板侵犯了消费者什么权利? 知情权 消费者权益保护法第八条:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 你买不买! 问题: 该老板侵犯了消费者什么权利? 自主选择权 消费者权益保护法第九条:消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 客高一尺 商高一丈 讽刺了什么 ? 公平交易权: 消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。 材料: 某消费 者购买一压力热水瓶。一次使用时发生爆炸 ,将其左眼刺伤,导致失明。经鉴定该瓶存在设计缺陷。消费者向销售者索赔,未果。后又向法院提起诉讼。获赔医药费和3.8万元 损失费。 依法求偿权: 第35条:消费者在因购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。 问题:该材料说明消费者依法享有哪些合法权利? 材料: 河南一商家,因 怀疑六个女孩偷拿化妆品而对其非法搜身,被判处有期徒刑6 个月,缓刑1年,赔偿每位少女名誉损失费各700元。 商家侵犯了女孩的什么权利? 人格尊严权 知情权 消费者享有的权利 安全权 自主选择权 求偿权 其它权 公平交易权 小明买的矿泉水没有生产日期、产地。 张某新买了洗衣机,却在洗衣时触电受伤。 张新在买苹果时却被配上了梨子,张新不愿意买梨子,卖梨人说,要买就一起买,单买苹果不卖! 小李在商场买了50斤面粉,回家一称却只有48斤。 自主选择权 知悉真实情况权 公平交易权 人身、财产安全权 阅读思考: 2002年2月5日,宋某骑着刚买的三轮摩托车载着妻子唐某到县城购买年货,途中车轴突然断裂,连车带人翻进了路旁的沟里,宋某当场死亡。3月1日,唐某到县消协投诉,要求经营方给予赔偿。消协组织投诉方与销售者和生产者调解。经交涉,生产者对唐某一次性赔偿死者抚恤金、丧葬费、孩子生活费、老人赡养费5.5万元。 这个案例中消费者的什么权利受到了侵害?怎样才能让人们放心地消费? 二、营造放心消费环境 保护消费者合法权益 中国消费者协会会徽 国际消费者权益日 1993年10月31日,第八届全国人大常务委员会通过《消费者权益保护法》。之后,国家还依法成立了消费者协会。 从此每年的3月15日,中国消费者协会及有关部门共同举办大规模的宣传活动。 历年的“3.15”消费者权益日的活动主题 1997年——讲诚信、反欺诈 1998年——为了农村消费者 1999年——安全健康消费 2000年——明明白白消费 2001年——绿色消费 2002年——科学消费 2003年——营造放心消费环境 2004年—— “诚信·维权” 2005年—— “健康.维权” 2006年—— “消费与环境” 营造放心消费环境 保护消费者合法权益 生产者: 销售者: 消费者: 最主要的参与者 生产和消费的桥梁和纽带,是经济活动的重要参与者 消费活动的参与者 阅读体会: 两年前,王女士到某商店去购物,引不满意所选商品,要去其他商店购买,遭到了商店售货员的谩骂和羞辱。王女士见对方人多势众,只好忍气吞声。2003年元旦,王女士又到这家商场购物,因售货员搭售其他物品于对方发生争执。王女士便向当地消费者协会投诉,经调解商场改变了搭售物品的做法,并向王女士赔礼道歉。 王女士的什么权利受到了侵害? 作为消费者,如何维护自己的合法权益?
您可能关注的文档
最近下载
- GB50209-2010建筑地面工程施工质量验收规范(新).pdf VIP
- 新苏教版六年级科学上册 第一单元《物质的变化》测试卷(A卷).docx VIP
- 2025年中国便利店发展报告.pptx VIP
- 新苏教版六年级科学上册第一单元《物质的变化》测试卷及答案.pdf VIP
- 标准图集-20S515-钢筋混凝土及砖砌排水检查井.pdf VIP
- 住院患者跌倒护理风险评估与护理指导意见.pdf VIP
- 煤矿用防爆电气设备防爆检查标准-培训课件.pptx
- 半导体物理学(第8版)刘恩科课后习题答案解析.pdf
- 新媒体背景下信息技术的发展及其应用分析.pdf VIP
- 一种大吨位玄武岩纤维锚索整体张拉试验系统及试验方法.pdf VIP
文档评论(0)