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我们做的怎么样？ 指标与评测： 政策与程序 供应链绩效是企业政策和程序的结果，它们驱动着供应链的各个关键环节 精益供应链与物流指标 在设立指标时，应考虑的关键点 是否有利于提高我们的作业效率（效能，效率，效果） 是否有利于减少资源投资 从长远来看，是否有利于减少支出或费用 交付的可靠性 交付绩效（承诺给客户的交货期限与实际交货期限的差异） 订单满足率（整个订单的交货情况） 订单准确完成率（各层级的细节——质量指标） 完美订单评测（捕捉订单生命周期的每一个步骤，评测没那个订购项的错误 订单输入精确度：99%准确 仓库选择精确度：99% 及时配送：95% 无损坏运输：98% 响应（响应评测是指供应链和物流部门能以多快的速度将产品配送给客户 订单完成提前期 运输时间 按时交货 入库、出库时间等 柔性（供应链遇到变化时，检测供应链的敏捷性和响应时间的方法 成本（主营业务成本、总供应链和物流成本、运输和配送成本、保修/退货等 我们做的怎么样？ 平衡计分卡 财务——为了获得财务上的成功，我们应该如何向股东展现企业？ 客户——为了达到愿景，我们应该如何向客户们展现企业？ 内部业务流程——为了使股东和客户满意，我们应该在哪些业务流程达到卓越？ 学习与成长——为了达到愿景，我们应该如何持续发展我们的能力，以不断地改变和提升？ 总结：目的、措施、目标和创新是确保企业运作成功的4个不同的角度 为企业评测寻找合适的指标 指标体系架构 1）建立正确的指标；指标应该是可靠的、有效的、易获得的和相关的。 2）指标与整体战略目标结合 3）建立详细的指标库（落实指标的评测和绩效负责） 总结：框架建立起来，通过分析原因和影响，利用框架获取洞察力； 指标的财务影响 基于销售及运转计划（SOP)回顾记分卡 指标板显示与指标控制（评测、分析和管理供应链绩效的通常方法就是仪表板——进行指标实时趋向展示） 指标 领先指标（评测当前状态的活动及未来的影响） 滞后指标 诊断——表明一个组织的整体健康度 仪表板的应用领域 监控——通过监视仪表板指标，确保一切都在控制之下； 分析——通过不同的维度和层次查看绩效数据，并找出问题的根源 管理——绩效、诊断和控制等指标，都需要由高层领导、管理者和一般员工进行评估 精益供应链与物流管理.pptx 目录 1 认识“精益”与精益发展历程 2 在供应链与物流中的精益机会与8大浪费 3 4 供应链与物流中的精益仓储与JIT生产 5 推进精益 精益工具 6 指标与评测：我们做的怎么样？ 1 认识“精益”与精益发展历程 2 在供应链与物流中的精益机会与8大浪费 3 4 供应链与物流中的精益仓储与JIT生产 5 推进精益 精益工具 6 指标与评测：我们做的怎么样？ 介绍精益思想的武装供应链与发展历程 精益是以一种团队精神为基础，实现持续改善的生产方式，并如何识别并消除浪费 什么是精益？ 精益的失败有哪些？ 1、不愿放弃对员工的管控 2、不想占用有限的时间资源 3、不希望在培训和改善上投入费用 精益的实施 1、具有自上而下的使改善顺利实施的管理保障 2、要有自下而上的全体员工的热情参与和出谋划策 3、边培训边实干（作者观点） 从精益生产到精益企业的——速度之需 速度之需： 生产商与客户、供应商逐渐实现相互联系，并相互分享、相互协作 精益办公是指哪些方面 ： 1）响应更及时 2） 缩短产品或服务的提前期 3）减少生产差错和额外处理 4）提升员工积极性 5） 降低交易成本 6）简化工作流程 怎样理解周期时间与处理时间 ： 1）周期期间;完成一个操作流程所需要的时间；处理时间：将原材料或投入转变为制成品或产出的活动所需的时间 2）节拍时间的测算：将有效的工作时间除以客户需要完成的时间 3）进料仓库到出货仓库时间：审视关键材料或产品在工厂里停留的时间； 问题：精益生产的目的是什么？ 精益生产的目的在于降低浪费 1 认识“精益”与精益发展历程 2 在供应链与物流中的精益机会与8大浪费 3 4 供应链与物流中的精益仓储与JIT生产 5 推进精益 精益工具 6 指标与评测：我们做的怎么样？ 供应链与物流中的精益机会——森林里的树木（一） 一、计划 好的计划必须对当前与未来的需求深入理解；（预测流程本质上是一个相互沟通协作的过程） 预测中的浪费（包括预测流程中产生的一些浪费） 让系统自己运行 以预算作为预测结果运作 通