创移时空呼叫中心.pptxVIP

客服呼叫中心 解决方案;客服服务流程图之一;客服服务流程图之二;目 录;行业背景;目 录;产品功能;产品功能—电话交换机;产品功能—IVR导航;产品功能—来电弹屏;产品功能—通话录音;产品功能—智能路由;产品功能—知识库;产品功能—满意度评价;产品功能—短信发送;产品功能—统计报表;产品功能—座席管理;产品功能—黑名单;目 录;组网示意图;集中式组网;IP分布式组网;集团分布式组网;目 录;客服服务占60坐席。 与现有业务系统对接 多机集联方式，多层面保障系统稳定运行 平滑扩容，保证原有投资，扩容过程无需停机调试，只需要增加配置而已 清晰的工单流程，保证了客服服务质量;2路数字中继接入，30本地座席 集成自助语音服务、传真、邮件、短信 与华为Soft9000交换机对接，实现VoIP一网通 与社保局数据库对接，实现用户身份认证、智能查询 允许下辖各区社会保障局IP注册登入 大屏幕监控,直观查看系统、座席实时运行状态;1路数字中继接入，20本地座席 专业的报料热线，和业务系统对接 硬件高端配置，双机热备，保证零故障 定制化的订单流程，全程无纸化办公 ;目 录;创移时空;行业应用; 专业打造呼叫中心系统服务商