公共关系学_6外部公共关系.pptVIP

第六讲 外部公共关系  第一节 外部公共关系的类型与特点 一、外部公共关系的类型 第一节 外部公共关系的类型与特点 二、外部公共关系的特点 第一节 外部公共关系的类型与特点 三、外部公共关系的目的 第二节 外部公共关系的处理艺术 一、处理政府关系的公关艺术 第二节 外部公共关系的处理艺术 二、处理与新闻界关系的艺术 第二节 外部公共关系的处理艺术 三、处理顾客关系的公关艺术 第二节 外部公共关系的处理艺术 四、处理社区关系的公关艺术 第三节 处理公众异议的技巧 一、公众异议的种类 第三节 处理公众异议的技巧 二、处理公众异议的技巧 第三节 处理公众异议的技巧 二、处理公众异议的技巧 小结 小结 小结 小结 小结 小结 * * 外部公共关系 外部公共关系的类型与特点 外部公共关系的处理艺术 处理公众异议的技巧 1、从外部公共关系活动所涉及或影响的范围划分，可分为以下六类：（1）政治关系。（2）经济关系。（3）法律关系。（4）上下级隶属关系，即领导机关与被领导单位的关系。（5）地缘关系。（6）业缘关系。 2、按外部公共关系活动的对象划分，可分为:（1）组织与政府之间的关系。（2）组织与新闻媒介部门的关系。（3）组织与顾客的关系。（4）组织与经销商、供应商之间的关系。