如何进行有效的员工激励 培训讲义PPT.ppt

第三章 人员激励 主要内容 3.1 激励的一般概念 3.2 激励理论 3.3 激励的有效方法 引导案例：猎狗的故事 一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很久仍没有捉到。牧羊犬看到此种情景，讥笑猎狗说：“你们两个之间小的反而跑得快得多。” 猎狗回答说：你不知道我们两个的跑是完全不同的！我仅仅为了一顿饭而跑，他却是为了性命而跑呀！ 5.1 激励的含义 （一） 什么是激励： 激励（Motivation）：是指借助某种能够满足个体需要的外在事物，作为目标来激发或刺激动机，使人产生一种积极向上的心理状态，推动和引导人产生积极行为的整个心理活动过程。 简单地说，就是调动人的积极性的过程。 激励的过程 （二）激励的作用 激励有助于吸引人才 激励有助于激发积极性 激励有助于提高工作绩效 要求对A、B、C、D四个人数相等的组，辨别指定光源的发光强度变化，认为有变化即向实验者报告。对A组不给予任何奖励的暗示；对B组每正确辨别一次奖励5分钱，每错报一次罚款1角；C组实行个人竞赛，看谁觉察力最强；D组实行集体竞赛，说要跟另一组比赛，看哪组觉察力最强。各组实验结果（平均误差次数）如下： 3.2 激励理论的类型 3.3.1内容型激励理论： 认为人的行为动机是由需要引起的，激励的研究应从了解人的需要，尤其是优势需要入手。 一、马斯洛的需要层次理论 各层次需要之间的关系 1、五种需要按次序排列逐级上升 2、当低级需要得到基本满足后，高级需要成为行动的动力，越往上层满足程度越低 3、同时存在的多种需要中有一种占优势地位，称主导需要，各层次的需要相互依赖、重叠。 4、需要满足后不再成为激励力量 2.评价 1）具有一定的科学性： 马斯洛提出人的需要有一个从低到高发展的过程，这基本符合人类需要发展的一般规律。 系统阐述了人的需要和行为之间的关系，对激励和管理理论的发展具有重要影响， 指出每一时期都有一种需要占主导地位，而其他需要处于从属地位，对管理工作有启发意义。 2）批评： 理论基础错误 认为人的需要都是人的本能的活动，否认社会存在对人的成长的决定性影响。 忽视了需要的横向联系 同一时间存在多种需要，彼此之间存在矛盾和斗争。 机械主义色彩 在一定程度上把需要层次看成是固定的程序，否认人的主观能动性和教育的作用。 3. 在管理实践中的应用 安全需要可以分为经济上的安全、心理上的安全和人身上的安全，满足不同安全需要措施不同； 多提供一些员工在工作中与他人接触交往的机会； 设计有一定难度或挑战性的工作，运用表扬、奖励、让员工参与管理、提供进修和培训机会等方法来满足员工的高级需要 针对不同层次的需要进行激励 二、奥德弗（Alderfer）的ERG理论 提出三种核心需要 1、生存（Existense） 包括生理和安全需要 2、关系（Relatedness) 包括社交和相互尊重需要 3、成长（Growth） 包括自尊和自我实现需要 主要论点： 某个层次的需要满足越少，越为人们渴望 较低需要越是获得满足，对高层次需要的渴求越大 较高层次需要越是不能满足或者缺乏，则对较低层需要的追求越多 三、麦克利兰的成就需要理论 把人的高级需要分为三类： 1.成就需要： （核心概念） 人对挑战性工作及事业成就的追求 2.合群需要：（友谊需要） 人们寻求他人的接纳和友谊的欲望 3.权力需要： 影响或控制别人的一种欲望或驱力 ——决定管理者能否取得成功的最重要因素 研究发现： 组织的成败，与它拥有的高成就需要的人数有关 高成就需要者的特点： 喜欢设置自己的目标 采取适中程度的风险措施 要求及时得到工作的反馈信息。 把成就看得比金钱更重要 高成就人的管理： 以合适的工作环境进行激励 通过训练和教育提高成就需要 四、赫茨伯格的双因素理论 （一）基本观点： 导致工作不满意的因素和带来工作满意的因素不相关。 激励因素：可以使人得到满意和积极情绪的因素，往往是与工作本身的特点和工作内容紧密联系在一起的因素。 保健因素：能够预防人产生不满和消极情绪的因素，是与工作环境或条件相关的因素。 只有靠激励因素来调动员工的积极性，才能提高生产率 保健因素的改善只能消除不满，不能使员工变得满意，也不能激发积极性、提高生产率 激励因素和保健因素有哪些？ 与传统观点的比较 （二）在管理中的应用 采用激励因素调动员工积极性 适度发挥保健因素的作用 将保健因素转化为激励因素 案例：工作丰富化 瑞典的沃尔沃汽车公司的卡尔玛工厂，原来采用流水线，每3分钟装配一辆汽车，由于工作单调乏味，加上瑞典法律的规定，工人不来工作，工厂必须照付工资，所以导致工人离职率很高，出勤率很低。 为了提高汽车装配工的兴趣工厂将流水线装配改为小组装配，每组由15～2