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电子商务概论;第5章 电子商务组织与管理 ;;;;;;;;;;;;5.2 电子商务管理;;;;;;;;;;;;;;;;;;;(2)电子化采购的优势。
①降低采购成本。
②提高采购效率。
③获得采购主动权。
④优化采购管理。
⑤保证采购质量。
⑥增加交易的透明度。
⑦加强供求双方的业务联系。;;;;5.3 电子商务运营;;;;;;;;进行企业电子商务活动的目标客户分析，需要明确以下几个问题：
电子商务能够使企业接触到哪些范围的客户?是面向全球的客户还是一定地理范围的客户?是面向商家还是面向消费者?
企业的客户具有什么特点?
电子商务是否改变了原有的产品或服务?
企业对各类客户分别提供哪些产品或服务?;(3)收入和利润来源
进行电子商务的收入和利润来源分析，需要明确：
企业原有的收入来源有哪些途径，电子商务使企业收入来源产生了哪些变化?
企业实施电子商务后有哪些新的收入来源?
企业收入来源中，哪些对公司的利润水平具有关键性的影响?
哪些客户对哪些收入来源作出贡献?
企业利润的决定因素有哪些?;;进行电子商务的价值链分析，需要把握的几个问题：
企业进行了哪些关键的活动来保证为客户提供价值?
电子商务的实施，需要企业必须进行哪些新的活动?
电子商务如何提高原有活动的进行水平?
这些活动是否与客户价值和服务的客户范围一致?
这些活动之间是否相互支持，且利用了行业成功的驱动因素? ;;;;5.4电子商务与SCM、ERP、BPR、CRM;5.4.1 CRM;5.4 .2 SCM ;5.4.3 ERP ;5.4.4 BPR ;;5.5 电子商务项目管理;5.5.2 电子商务项目策划;5.5.3 电子商务项目实施过程;5.5.4 电子商务项目的风险及其控制;2、项目风险分析;3、风险应对;4、项目的风险控制;5.5.5 电子商务项目实施效果评估;;;5.4 电子商务与SCM、ERP、BPR、CRM;5.5 电子商务项目管理
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