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人力资源管理的战略革命 二十一世纪我们全面迎来了 E时代。面对全新挑战，企业要获取竞争 优势，人力资源开发与管理不可忽视。通过适应E时代剧烈的企业变 化和动荡的新挑战，促进企业组织开发、流程重组和管理变革，发挥 并提升人力资源的潜能，成为企业人力资源管理工作者当仁不让的职 责。 时代：人力资源导向的时代 从近一个世纪企业经营的发展过程中，我们不难发现企业经营历 经了从生产导向到市场导向的演进过程，目前正在进入人力资源导向 时代。可以说，在E时代，人力资源导向将成为企业获取成功的基本 导向。 众所周知，生产导向的阶段维持了相当久，当时重视的是产品。福特 汽车就曾是那个吋代一个生动的典型：你们需要其他颜色的汽车吗？ 我们只生产黑色。 市场导向是近十几年来的趋势，国内企业也相当重视。其特点是 重视市场趋势、市场要求、以及顾客满意度；尤其，以产品或服务的 品质、质量，作为顾客满意度的基础。只有提升产品与服务的质量与 品质，才能享有市场占有率。而”品质、质量”的贡献者、达成者、实 现者是谁呢？ 企业采用人力资源导向是由知识化、网络化及全球化的E时代根 本特征和企业竞争格局所决定的。企业须以全新的视角来认识人力资 源在企业发展中的作用。 首先，知识化改变了衡量企业财富的标准和竞争规则。知识是企 业的战略资产，企业是一种知识整合系统或是创造、传递和运用知识 的组织。所以企业是否拥有创新知识，或