第四章2 组织环境与组织文化.ppt

第四章 组织环境与组织文化 第一节 组织环境 第二节 组织文化 第三节 社会责任和管理伦理 管理者：万能还是象征的 管理万能论：好的管理者能变草为金，化腐朽为神奇。 管理象征论：管理者对组织成果的影响十分有限，组织的成败在很大程度上归因于管理者无法控制的外部力量。 你认为管理者是万能的，还是象征的？ 一、组织环境的概念与构成 组织环境是指一切存在于组织内、外的、影响组织管理实施与管理功效的各种力量、条件和因素的总和。 一般环境（宏观环境） 组织外部环境 任务环境（行业环境） 组织环境 组织文化 组织内部环境 经营条件（内部资源与条件） 组织的外部环境是指组织边界之外对组织运作可能产生影响的一组力量和条件。这些力量和条件不断变化，从而为组织带来了机会和威胁。 包括经济环境、技术环境、社会文化环境、政治法律环境、自然环境 1、经济环境 经济发展水平及经济周期 通货膨胀与就业 资本市场与货币市场 外汇管制 税收环境 经济全球化的发展 2、技术环境 技术进步迅速 产品寿命缩短 开展集体研究 3、社会文化环境 文化与社区 宗教 伦理道德 社会风俗 社会阶层 家庭因素（家庭职能、恩格尔系数） 教育 4、政治法律环境 政治形势 社会制度 政府政策倾向 政治结构 人民的政治倾向 法律制度（环境法、破产法、消费者权益法、知识产权法等） 党派关系 5、自然环境 （1）自然资源日益短缺 取之不尽、用之不竭的资源 有限的但可更新的资源 有限不可更新的资源 （2）环境污染日益严重 （3）政府干预不断加强 （4）绿色营销、绿色产业、绿色消费、可持续发展已为世界各国及企业所采纳 1、供应商 原材料、设备、资金、劳动力、股东、银行、保险公司、职业协会、当地劳动力市场等等都可看作是组织的供应商。 2、顾客 正确认识顾客的需求 全方位的满足顾客的要求 3、竞争者 产业内部现有企业之间的竞争 潜在的新进入者 替代品 4、有关政府主管部门和协作组织 财政 税务 劳动人事 质量监督 消费者协会 环境保护组织 （一）外部环境的特点 综合性 复杂性 不确定性 （二）环境对组织的影响 外部环境是组织赖以生存的土壤 外部环境影响到组织内部的各种管理工作 外部环境对于组织的管理工作质量、效益水平有重要的影响和制约作用 （三）选择与控制环境 选择适当的经营领域 聘请合适的高级管理人员 密切监视环境变化 采取适当措施缓冲环境变化造成的压力 采取措施，减少环境波动 （四）影响和改变环境 通过广告来影响环境 签订有利的长期合约 与其他企业经营管理上的合作 兼并、收买和建立战略联盟 影响政府和权力机关的决策 犹太人的选择? 有三个人要被关进监狱三年，监狱长给他们三个一人一个要求。美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。法国人最浪漫，要一个美丽的女子相伴。而犹太人说，他要一部与外界沟通的电话。三年过后，第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道：“给我火，给我火！”原来他忘了要火了。接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说：“这三年来我每天与外界联系，我的生意不但没有停顿，反而增长了200%，为了表示感谢，我送你一辆劳施莱斯！”? 问题：在环境分析的基础上，请谈谈该故事对你的启示。 【案例点评】 　　信息的畅通是所有企业发展的前提，特别是在我们现今这个信息时代，丧失了通畅的信息渠道也就意味着丧失了对顾客以及竞争对手的了解，丧失了企业竞争与发展的先机，这是万万不可的。 　　现代文明面临的最大危机，是如何将信息转换为有组织的知识体系。 政治要素（Political Factors）：政治会对企业监管、消费能力以及其他与企业有关的活动产生十分重大的影响力。你必须牢记以下几点：1. 政治环境是否稳定？2. 国家政策是否会改变法律从而