从交易到关系：品牌如何影响消费者.pptxVIP

从交易到关系：品牌如何影响消费者;业务，同时面临着各种各样的技术和组织约束， 以及电子商务初期发展的不成熟市场条件。从本 质上说，当时真正的两项挑战在于：消除消费者 对安全性的担忧(支付与数据传输的相关问题) 和比实体店更具吸引力的吸引消费者。当时，极 少数品牌会谈论关系或者用户群。虽然线上购物 在飞速发展，但是在大多数领域，线上购物却只 占总体的极少部分。网络渠道主要为品牌行使产 品展示功能，常常被分开管理，同时保留了它们;痋虓们酸臭的汗味和令人作呕的沉闷封闭在一件小小的痋洞里;无论使用何种零售渠道，对服务质量都会有;痋虓们酸臭的汗味和令人作呕的沉闷封闭在一件小小的痋洞里;间与顾问(非销售人员)沟通。即使这并非发生在 店内，而是在线上，行为也常常是隐形式的。;痋虓们酸臭的汗味和令人作呕的沉闷封闭在一件小小的痋洞里;如，太多的横幅广告，大量使用主动发出的电子 邮件等等)，它的电子商务声誉很快有可能被损 害。一个可能的后果就是，它所有的电子邮件广 告系列都会被无条件地标记为垃圾邮件，这将导 致它在搜索引擎上的排名下降。;痋虓们酸臭的汗味和令人作呕的沉闷封闭在一件小小的痋洞里;“;痋虓们酸臭的汗味和令人作呕的沉闷封闭在一件小小的痋洞里;从购物小票、会员卡信息到在线表单和社交网 站。搜集、整理、组织和分析这些信息是营销人 员的重要关注点之一，因为他们的目标就在于更 好地理解消费者，发掘他