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亲子园运营管理手册 亲子园运营管理手册 第一章 怎样成为合格的亲子园园长 第一节 管理者与普通员工的区别 一、 管理者与员工工作性质的区别（显性知识与隐性知识） 在企业的生存与发展过程中，使企业衰败的责任10%属于企业普通员工，90%的责任属于 企业管理者。 二、 亲子园园长在亲子园中的角色 1、 业务先行者：做为亲子园的园长，首先在业务上要处在先行者的位置上，要了解有关 亲子园的所有先进信息。例如：新的教学方法，新的教育理论，永远走在员工的前而，做 好业务先行者及指导者角色。 2、 人才培养者：做为亲子园的园长，要善于发掘人才和培养人才。亲子园要多培养一些 核心员工，只有这样才能保证提供给顾客高质量的服务，增加利润。 3、 亲子园管理者：亲子园中的人、财、物的管理，保证提供给员工良好的工作环境，为 顾客创造高品质的服务。 4、 沟通协调者：做为亲子园的园长，不仅要管理好如何设定工作目标 一、 设定目标的准则 1、 目标必须是经努力可以实现的。 2、 目标实现后应有相应的报酬配合 3、 目标的表述应明确清楚，切忌含糊不清。 4、 目标最好是自己首先提出来的。 5、 目标符合组织的共同愿景。 6、 个人的目标应与其他有关方面和成员的目标相协调与配合。 7、 目标易于考核评价。 二、 亲子园中的重要经营目标的设定及分解 1、 年度业绩目标的设定 销售额或利润往往是我们笫一考虑的年度目