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博物馆新论 103 《东南文化》2012年第6期总第230期 以观众体验为核心的博物馆展览设计 ——以华夏自然蜜蜂博物馆的观众体验设计为案例 李 林 （四川大学历史文化学院 四川成都 610065 ； 西南民族大学旅游与历史文化学院 四川成都 610041 ） 内容提要：：随着体验经济时代的到来，博物馆展览策划与设计的传统理念正受到前所未有的挑 战，从前设计者仅仅去从信息传播的角度去关注知识的科学性和传播的通俗性，而现在却必须以更 深层次的观众体验需求为核心，重新构建展览策划的指导思路与创新理念。华夏自然蜜蜂博物馆的 设计思路以蜜蜂为主题，根据观众的体验需求设计了不同体验模式，给予观众更多的体验享受和人 文关怀，从而建立了博物馆与观众之间的良好互动关系。 关键词：观众体验 展览设计 体验评估 中图分类号：G260 文献标识码：Ａ 一 博物馆观众体验的新模式 验”事实上是当一个人达到情绪、体力、智力甚至 在现代博物馆发展进程中，最早关注博物馆 是精神的某一特定水平时，他意识中所产生的美 “体验”的学者是美国著名科学家、教育学家、心 好感觉，而能够为消费者提供这种“美好感觉”的 理学家佛兰克·欧本海默（Frank Oppenheimer ）。 ［2 ］ 经济形态即是我们所说的“体验经济” 。如果说 他在 1969 年创办旧金山探索馆（Exploratorium ） 经济社会的发展，是沿着从产品经济-商品经济- 时就提出：“博物馆展出的物品的价值并不体现 服务经济的过程进化的，那么体验经济就是更 在其本身的材质和构造上，而是取决于观众如何 高、更新的经济形态。在体验经济的模式下，体验 去观察、发现和感受它。而只有通过观众对物品 策划者（企业或公共服务机构），不再仅仅提供商 最直接的感知，才能形成他们自己对自然科学和 品或服务，而是提供消费者希望得到的体验经 ［1］ 人文科学的认知。”这种观点迅速在自然科学类 历，力求给顾客留下难忘的愉悦记忆。这种概念 博物馆中产生广泛影响，甚至可以说在其发展过 的提出，标志着新时代以“体验”为核心的社会经 程中具有革命性的意义。越来越多的博物馆改变 济形态已经形成，由此掀起了一场服务模式的革 了仅仅关注物品本身的传统，而开始向关注物品 命。消费者关注的重心已经从花钱买到的商品向 的体验者——观众发生转变。进入20 世纪90 年代 花钱享受到的过程发生转变，而博物馆的消费人 后期，随着人类社会经济模式的进一步发展，美 群——观众也对其在参观过程中所享受的体验 国哈佛商学院的两名经济学家约瑟夫·派恩（B. 经历提出了全新的要求。在博物馆观众研究领 Joseph Pine II ）和詹姆斯·吉尔摩（James H. Gilm ⁃ 域，美国学者约翰·福克（John H.Falk ）、林恩·戴尔 ore ），提出了“体验经济”的概念，进一步探讨了人 金（Lynn D. Dierking ）通过对各类博物馆观众的 类的体验行为模式。他们在1999 年合著的《体验 长期研究以及2000 多名观众的个体观察和采访， 经济》（The Experience Economy）一书中提出，“体 在1993 年出版了博物馆观众体验研究的著作《博 收稿日期 2011-08-28 作者简介 李林（1983—），男，四川大学历史文化学院考古学及博物馆学专业博士研究生、西南民族大学旅游与历史文化学院博物馆 学专业讲师，主要研究方向：博物馆展览设计、博物馆学理论。 基金项目 本文得到了西南民族大学考古学一级学科硕士点的资助（编号XWD-S0601 ） 104 以观众体验为核心的博物馆展览设计 指通过陈列展览及相关教育活动“传授知识、传