游客旅游行为分析课件.ppt

游客旅游行为分析;（二）不同特征游客的旅游行为表现 ;一、游客的一般旅游行为表现;1．从游客个性来看游客旅游行为;内倾性格 ;2．从旅游过程来看游客旅游行为;（1）到达目的地初期阶段 ;（2）开始熟悉阶段。 ;（3）旅游中期阶段 ;个性表露表现;（4）旅游结束阶段 ;二、不同特征游客的旅游行为表现 ; 美国社会不同阶层游客的心理和行为倾向 ;（三）不同国家游客的旅游行为表现 ;（三）不同国家游客的旅游行为表现 ;1．美国游客 一般比较开朗，举止大方，喜好新奇，注重实利，喜爱攀谈，行为随便。在旅游中，他们常常从个人喜好出发，不顾他人，想什么就说什么；提问、提要求较多，不顾影响。 2．英国游客 一般比较矜持、冷静，少言寡语，有绅士派头，讲礼貌，尊重妇女。在旅游活动中，多看多听少语，不主动表示自己的意见，但比较守时、守纪律，遵从活动安排。 3．法国游客 一般比较爽朗、热情，不拘小节，喜欢与人交谈，比较乐观，热爱生活，重视自由。在旅游活动中，他们比较活跃，行为无拘无束，喜好自由活动。 ;4．德国游客 一般比较勤勉，有朝气，守纪律，好清洁，爱音乐。在旅游活动中，重合同，讲究产品和服务质量。 ;6．韩国游客 自尊心较强，注重礼仪，讲究礼节。在旅游活动中，与之交谈要注意尊重他们，避免损害其自尊心。 问题。 ;1．日本游客 勤奋好学，好胜心强，注重实际，讲求实效，崇尚礼仪。在旅游中喜欢结伴出行，集体观念和时间观念较强；日程确定后，不得更改，即使时间很紧也要按照日程安排走马观花看一遍；旅游中一般不表示自己意见，即使表示，态度也比较暧昧；喜爱购物，易受同伴影响。但是，他们安全防范意识较差，导游人员需反复提醒注意人身、财物安全。 ;四、不同旅游目的的游客旅游行为 ;?