孟延春清华大学公共管理学院副教授.pptVIP

通过系统的研究，科学的实验，目标应该可以达到。 一天完成多少 零件生产? 实验和科学的预测 分配工作 达到目标 精细化的管理细节一般从三个方面着手： 从日常本职 工作中寻求 改善的空间 从小事做起 从细节做起 先解决思想方法问题 精细化的管理细节首先要把复杂事情简单化。 北京 确定程度的标准 确定时间的标准 落实到程序化 美国 第一次巡视 第二次巡视：开罚单 系统后面链条应对前面链条和整个过程有反馈机制，而不仅仅是被动执行。 （三）反馈机制是精细化管理中的精华 基层向上反映 专家/学者等分析并找出问题 提出解决问题的建议 高层做出决策 基层、中层分解和落实 危害城市居民安全问题 渣土车 车的速度过快？ 道路的使用分配不合理？ 找出原因并对它进行改造 解决 精细化管理是一种科学的管理方法，要实现精细化管理必须建立科学量化的标准和可操作、易执行的作业程序，以及基于作业程序的管理工具，它是一种科学的管理方法。 精细化管理是一种管理的理念，体现了组织对管理的追求的思想，使组织贯彻严谨、认真、精益求精。 精细化管理 排除人治 强调客观的规则 精细化管理研究的范围是组织管理的各单元和各运行环节。 子系统 分系统 各环节 改进提升优化 组织管理 各环节 精细化管理最终的解决方案是通过训练使组织成员具备完成任务的高素质。 培养大量现代职工 完成培训过程 精细化管理是自上而下积极引导和自下而上自觉响应的常态式的管理模式。 一场运动 暂时的管理 自上而下的积极引导 自下而上自觉响应 × √ 城市精细化管理是一种管理理念和管理技术，它是通过系统化认知和运用城市发展规律，通过精确的运用程序化、标准化和数据化的手段，使城市运行以及其组织管理各单元能够更精确高效协同，从而实现城市发展的合理目标。 程序化 标准化 数据化 精确 高效 协同 * 孟延春 清华大学公共管理学院副教授 创新城市管理方式 提升城市精细化管理水平 （上） 一、 城市精细化管理的概念 二、 城市精细化管理的系统机制 三、 城市精细化管理的细节机制 目 录 （一）系统机制是精细化管理的核心 （二）细节机制是精细化管理的重要基础 （三）反馈机制是精细化管理中的精华 四、 城市精细化管理的反馈机制 城市精细化管理是针对企业的精细化管理理论基础形成的新的管理思想和管理认识。 反馈机制 系统 机制 细节机制 精细化管理 Part One 一、城市精细化管理的概念 精细化管理的一般概念: （一）系统机制是精细化管理的核心 管理理念 管理技术 管理思想 技术手段 精细化管理是通过规则的系统化和细化，运用程序化、标准化和数据化的手段使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行，从而实现组织的目标。 管理过程 管理境界 精细化管理在企业市场领域的应用： 企业具备一定规范化管理水准 对原有管理细化、深化、优化 企业管理各系统环节精确协同高效运行 促进和保证企业稳定发展 精细化管理思想起源于泰罗的科学管理原理。 管理标准化程度低 之前 之后 加入定量化、标准化 用培训来提高工人技能 用科学实验来制订定额标准 完成任务 超额完成 合格 奖励 相对忽略 人的主观能动性 存在问题 系统化是精细化管理的灵魂、核心。 钱学森系统科学的思想: 系统内部 结构 相互联系 协调互动 相互影响 自然科学 社会学 社会系统 社会问题 应用 钱学森认为社会是一个开放的“复杂巨系统”。 复杂巨 系统 定性到定量 综合集成方法 城市管理 系统 定性认识是人们接受新鲜事物以后大脑中形成思维的结果。 原有实践 已有经验 经验知识积累 初步的理论框架 定量 定性 科学方法 结构化处理 初步框架 模型体系 高度复杂非线性模型 复杂巨系统模型 计算机仿真实验 钱学森认为形象思维是宏观的，逻辑思维是微观的，形象思维和逻辑思维相结合会产生新的思维。 从定性到定量 单一 循环往复 × √ 反馈机制 钱学森认为从建模开始承认理论不足，求助于经验判断，让定性的方法与定量的方法结合实现定量。 整体上 把握全局 统筹考虑 各方面因素 系统化 处理复杂问题 细节是精细化管理的重要基础。 天下大事，必做于细 小事成就大事 细节成就完美 系统化的研究后进行细分 完成任务 实现最终目标 不同的手段 不同任务、不同目标 （二）细节机制是精细化管理的重要基础 道格拉斯的飞行定律适用于精细化管理。 设计图纸 飞机的重量 数量积累的过程 科学管理在实际生产的应用： 生产过程：制造一辆汽车 工人的工作 拧几个螺丝 复杂事物 精细划分 精细化管理细分设定目标原则：明确具体等 科学管理 思想 看得到 摸得着 可以衡量 *