业务运作部部长职务说明书.docVIP

旅行社事业部业务运作部部长职务说明书 岗位名称 业务运作部部长 岗位编号 所在部门 业务运作部 岗位定员 直接上级 职系 管理职系 直接下级 所辖人员 岗位分析日期 ***年7月 本职： 负责执行事业部年度经营计划；负责对各地旅行社进行业务指导和技术支持 职责与工作任务： 职 责 一 职责表述：负责执行事业部年度经营计划 工作时间百分比：45% 工作 任务 根据集团公司下达的年度经营目标，编制事业部经营计划并将经营目标分解到各地的旅行社 定期对各地旅行社的经营情况进行监督、检查 职 责 二 职责表述：对各地旅行社进行业务指导和技术支持 工作时间百分比：55% 工作 任务 帮助各地旅行社建立酒店预定、票务预定网络 协助集团公司做好各地旅行社相关人员的业务培训 负责受理客户投诉等问题 工作协作关系： 内部协调关系 各地旅行社 外部协调关系 宾馆酒店、航空公司、铁路、各新闻媒体 任职资格： 教育水平 大学本科以上 专业 旅游、酒店管理、经济管理和其他相关专业 培训经历 企业管理、市场营销、财务及其它 经验 3年以上旅游行业工作经历 知识 具备相应的管理知识、经济学知识、旅游专业知识、市场研究学知识、财务知识等 技能技巧 熟练使用WORD,EXCEL等办公软件，具备基本的网络知识 具有一定的领导能力、判断与决策能力、公关能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力 其它： 使用工具设备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络） 工作环境 办公场所 工作时间特征 正常工作时间，根据需要加班 所需记录文档 事业部文件、汇报文件或报告、规章制度等 备注：