《新任经理全面管理技能提升》资料.ppt

* * * 要有机制;小组要赞同 实例：1970年，阿波罗号宇宙飞船突然氧气罐爆炸，宇航员生命危在旦夕。如何安全返回地球，宇航员门就一项解决方案达成共识，但阿波罗飞行执行小组并不满意。他们希望确保自己作出最佳决策。执行小组请每个成员进一步思考这个问题，最终，小组就一项最佳方案取得完全一致看法。 * * * * * 测试：谁能够背下来6步骤？奖励1张牌。 * * 案例: 不打不相识 * * * * * * * * * * * * * 学习内容与教学步骤: 讲解：如图所示，管理划分成核心五任务，以角色为核心，如同一个管理员工的循环过程. 时间:1分钟 提问：这段定义的几个关键词是什么？ 团队： ?????? 如果是因为经理自己能干，用个人能力完成了团队任务，虽完成了，但只是证明经理的业务能力，不能证明他、带领团队完成任务的能力； 目标的定义：包括对事情的完成和对人的动力和能力的完成 有效的管理=效率+效果 ? l???????? 效率（efficiency）：相同的投入取得更大的产出或者 =过程和手段的有效性 =把事情做正确 ? ? l???????? 效果(effectiveness)：活动在多大程度上实现了预定目 标，活动的效果如何（有效的结果） =结果的有效性 =做正确的事情 1.0 封面 * 与的关系 1、表现型有的也称“孔雀型”他们的特点可以用“跳”来表示，沟通风格非常的跳跃。 2、友善型的特点可以用“温”来表示，“棉里针”“外圆内方”“外柔内刚”等 3、控制型的特点可以用“刚”来表示， 4、分析型，可以用“细”表示 * 自己的例子/台湾电脑公司的例子 * * 与的关系 1、表现型有的也称“孔雀型”他们的特点可以用“跳”来表示，沟通风格非常的跳跃。 2、友善型的特点可以用“温”来表示，“棉里针”“外圆内方”“外柔内刚”等 3、控制型的特点可以用“刚”来表示， 4、分析型，可以用“细”表示 * 人事部员工的例子 * 与的关系 1、表现型有的也称“孔雀型”他们的特点可以用“跳”来表示，沟通风格非常的跳跃。 2、友善型的特点可以用“温”来表示，“棉里针”“外圆内方”“外柔内刚”等 3、控制型的特点可以用“刚”来表示， 4、分析型，可以用“细”表示 * 北洋的老板的故事，修改一个方案 * 与的关系 1、表现型有的也称“孔雀型”他们的特点可以用“跳”来表示，沟通风格非常的跳跃。 2、友善型的特点可以用“温”来表示，“棉里针”“外圆内方”“外柔内刚”等 3、控制型的特点可以用“刚”来表示， 4、分析型，可以用“细”表示 * 台湾电脑公司例子 学习内容与教学步骤: 1、提问：逐行出现，提问下一步，用一个英文单词概括？老师引导，学员回答 2、依次简要讲解每步骤的技能要点(此处为第一轮练习后的详细讲解做了铺垫) 3、布置练习要求,过渡到下一页 时间:3分钟 学习内容与教学步骤: 1、提问：逐行出现，提问下一步，用一个英文单词概括？老师引导，学员回答 2、依次简要讲解每步骤的技能要点(此处为第一轮练习后的详细讲解做了铺垫) 3、布置练习要求,过渡到下一页 时间:3分钟 学习内容与教学步骤 1、明确从任务到目标，是下属的天职 2、激励员工，肯定下属才干：对员工表达信任，激发员工完成任务的激情与自信。注意激励场景要合适，调节气氛反例：”小张，帮我把这两张文件复印一下，我觉得你是完成这个任务最合适的人选了“（大笑） 3、不要鞭打快牛：已经是快牛就不要再上鞭子，鞭子应该抽在慢牛身上 4、任务要选对人，才干要匹配：结合接机任务讲解，VIP客户非常重要，但是小陈是新员工，人事不匹配 5、对任务因能而异：所委派任务和标准也要根据下属能力进行选择，不能低于能力，也不能高于员工的能力，要让员工踮起脚能够得着。既锻炼能力，又不会失败，打击信心。 6、界定结果而非手段：结果和目的要清晰明确，引导员工自己思考实施手段和步骤，必要时给予分享经验指导。 时间:3分钟. * * * * * 举例子: 足球队 但旅游团不是团队 规则： 每人抽取一张写有组号的小条，各自通过与别人握手的方式找到自己的组员，抽到几就与别人握几次手，握手时不准说话、写字和打手势。全体小组成员找好后，一起鼓掌向讲师示意。 在握手的过程中，讲师与辅助人员进行监督，看是否有人违规，并进行制止； 当各小组都排好后，讲师进行检查，找到错误的人并予以纠正。 * * * * * * * * * * 当面赞赏他人的四步骤 1、行为：具体明确地指出员工优秀事迹与行为细节 2、影响：这些表现所带来的结果和影响 3、品质：说明行为反映了员工哪方面的品质 4、鼓励：鼓励他们,告诉他们为此你是多么高兴，跟他们握手或拍拍肩膀，以此表示你对他们成功的支持 总结 9个原则 3个目的 4种需求 4