地产徐字2011007号美的地产徐州公司知识管理办法.docVIP

地产发展集团徐州公司文件 地产徐字[2011]007号 签发人：陶余辉 徐州公司知识管理办法 第一章 目的 第一条 为实现徐州公司知识资产价值最大化，实现人员经验、方法、技巧等共享，保证公司信息与知识的积累，特制定知识作品管理制度。 第二条 本制度适用于徐州公司。 第二章 知识管理原则 第三条 知识管理应遵循积累、共享和交流三大原则。 一、积累原则：积累原则是公司进行知识管理的首要条件。 二、共享原则：公司内部的信息和知识要尽可能公开，使每一个员工都能接触和使用公司的知识和信息，使每一个新项目的运行都建立在全公司的经验和知识的基础之上。 三、交流原则：公司内部需建立一个有利于交流的组织结构和文化氛围，使员工之间的交流畅通无阻，最大限度地使信息和知识在交流过程中得到融合和升华，使知识交流得到启发和提高。 第三章 知识作品内容及要求 第四条 知识作品包括合理化建议和知识案例两项内容。 第五条 合理化建议指涉及房产项目开发过程的拓展、设计、工程、报建、招标、营销，以及对徐州公司的人力资源管理、财务管理、营运管理、IT管理、战略管理、品牌管理、物业管理等方面提出的富有建设性的改善意见，有助于徐州公司提高系统效率、提升产品质量、提升服务质量、降低成本费用等。 第六条 如下事项不属于合理化建议内容： 一、无具体内容或单纯的希望； 二、公知之事及正在改善的事项； 三、已被采纳或已经多次提过的事项； 四、被工作安排改善的或由上级指示他人进行而提出的事项； 五、非建设性的批评建议； 六、对于个人及私生活的攻击。 第七条 《合理化建议书》（附件二）内容必须包含以下几项内容： 一、议题：简要说明建议改进的具体事项。 二、原有缺失：详细说明在合理化建议提出之前，原有情形存在的问题或缺陷。 三、改进意见或办法：详细说明建议改善之具体办法，包括详细方法、相关程序、改进步骤等项。 四、预期效果：应详细说明提案经采纳后，可能获得的成效。 第八条 知识案例分为显性知识和隐性知识两大类。 一、显性知识 显性知识主要是指记录和描述房地产项目开放过程中的所有记录文件和技术文件，包括项目的前期策划、规划设计、开发、报建、招投标、销售及售后服务等各业务环节，以及运营、人力资源、财务、成本、法务等辅助支持环节所产生的各种完整、准确、合法的记录文件和技术文件。 二、隐性知识 隐性知识主要指那些表现形式较不清楚且没有明确记录的知识。如管理案例、开发经验案例以及个人的技能、个人独特的技术和技巧、个人的某些思维方式等。 第九条 知识案例申报内容必须遵循以下几项内容： 一、申报内容必须涉及徐州公司当前下设各岗位工作内容； 二、公司的制度性文件不得参与申报； 三、申报内容包括但不限于工作中发生的成功或失败的经验案例以及技术、技巧等。 四、申报内容可以包括其它优秀企业的经典案例分享。 第三第四章 知识作品评审及奖励 第十条 评审标准说明 一、评审标准： 一、SMART 分值 0≤X≤3 3＜X≤5 5＜X≤8 8＜X≤10 A、明确的陈述（S-Specific） A、明确表述 内容较少，语言表述较无逻辑。 内容一般，能表述清楚知识作品的内容、层次。 内容充实，较细致、有层次、系统地描述/分析了知识作品的现状、达成目标、改进措施和预期结果。 内容全面翔实，非常系统、清晰、准确地描述/分析知识作品的现状、达成目标、改进措施和预期结果。 B、可以衡量的结果（M-Measurable） B、实施效益 实施效果不明显，或损耗较大略有少量收益。 实施结果可衡量，价值度不高。普通损耗可带来一般收益（1～5万）；或对公司经营管理有可观改善。 实施结果可衡量，价值度较高。普通/较少损耗可带来较大收益（5～20万）；或对公司经营管理有较大改善。 实施结果可衡量，价值度很高。少量损耗可带来巨大收益（20万以上）；或对公司经营管理有重大改善。 C、可以达成目标（A-Attainable） C、实施操作 可实施性较差，目标及达成措施不明晰，停留在理论层面，距离实施缺乏有效地转化手段。 可实施性不强，目标及达成措施较合理，需较大努力方可达成预期目标。 可实施性较强，目标与达成措施清晰合理，较易达成。 可实施性很强，目标清晰，有具体合理措施可保证顺利实现目标，容易达成。 D、合理/实在/与实际工作相结合（R-Realistic） D、结合实际 较脱离实际，与公司情况/实际工作脱节。 较为合理，基本可行，基本与公司情况/实际工作相符合。 合理性较强，比较可行，与公司情况/实际工作非常符合。 合理性很强，非常可行，为公司的经营管理量身定做，并能根据公司情况/实际工作深入分析。 E、可以跟踪的（T-Trackable） E、应用推广 应用推广性较差。 专