消费心理应用3000字论文.docVIP

姓名： 余斌 班级： 12电商3班 学号： 0202120320 实践单位（网店名称）：耐克NIKE 实践时间： 2012年12月4日—2012年12月17日 目录 一：店面风格………………………………………1 二：宝贝展示……………………………………….2 三：宝贝定价……………………………………….3 四：服务意识……………………………………….4 五：推广广告……………………………………….5 店面风格 1：淘宝店铺的装修要有讲究，考虑要全面，不要太花哨，要与产品风格呼应，不能喧宾夺主，又要让人过目不忘! 进行淘宝店铺装修要注意整体搭配，所谓三分长相七分打扮，店铺的页面就像是附着了店主灵魂的销售员，店铺的美化如同实体店的装修一样，让买家从视觉上和心理上感觉到店主对店铺的用心，并且能够最大限度的提升店铺的形象，有利于店铺品牌的形成，提高游览量。增加顾客在你的店铺停留时间，漂亮恰当的店铺装修，给顾客带来美感，顾客浏览网页时不易疲劳，自然顾客会细心察看你的网页。好的商品在诱人的装饰品的衬托下，会使人更加不愿意拒绝。有利于促进成交。 2：“耐克官方旗舰店”，是于2011年1月26日创建的，所在地区在北京。如其店名，该店主营运动/户外的产品。通过上边两幅图的简要展示，大家大概还不太了解店铺的风格吧？现在我们从以下几个方面对网店的风格进行分析。 店铺招牌 在一家店铺中，招牌是核心，店铺所卖的商品都要符合打出的招牌，总不能挂羊头卖狗肉吧？所以招牌的选用是很重要的，顾客进入店铺第一眼看的就是店招，能否交易成功，取决于点着的吸引度。在消费心理分析中，感觉是消费者获得对商品的第一印象，消费者只有在感觉的基础上，才能获得对商品的全面认识。显然，这家店铺完全的显示出所卖的商品，商品的类别写得十分清晰，也让顾客们能够快速进入主题，点击想要的商品。 通栏海报 通栏海报主要是说明最近的优惠促销活动以及对商品宣传，在店铺中同样也有着不可或缺的作用。原因是，海报的促销活动，可以吸引顾客眼球，让顾客心理上觉得可以占到便宜，同时也增加了店铺的浏览量与访问量，间接为店铺销售做出了贡献。 在这张通栏海报中，促销活动说明清晰，加入了“+1元精彩换购”的刺激词语，颜色搭配得体，使得顾客眼前一亮，产生情感反应，这样就很容易支配其消费行为。 （三）宝贝推荐 顾客浏览宝贝及店铺时第一眼就能看到这些被推荐的宝贝。该推荐同时也会出现在旺旺对话框的推荐宝贝中，与顾客旺旺聊天时，对方可直接在旺旺对话框中看到推荐的宝贝。此时顾客会无意识得点击推荐的宝贝，想进去看个究竟，商品不知不觉得到了推广。另一种情况，当顾客进入店铺后，点击进去的宝贝不符合他的意愿。这时，宝贝推荐起了重要的作用，大量的商品摆在顾客眼前，以不至于跳单。 这种销售在消费应用分析中属于“无意消费”，意思是：事先没有预定目的，不由自主地指向某一对象的注意。 这间店铺的宝贝推荐就达到了这种效果，种类繁多，颜色各异，让消费者不经意间又有了消费的冲动，从而增加了销售金额。 宝贝展示 宝贝展示，顾名思义，是要求店铺展示出商品给顾客看。不能仅仅是把商品图片堆放在一起，还要求这些照片的整齐、清新自然，颜色搭配要得体，不能让顾客进入店铺有种眼花缭乱的感觉，避免跳单。这间店铺在宝贝展示中就表现得尤为特别，把鞋子摆向为统一向左，既清楚显示出耐克的名牌标志，又显得整齐有序。 那么，如何才能是宝贝展示达到更好的效果？下面分三个方面来说明。 宝贝关键词选择 大家都知道，买家买东西是通过关键词来搜索宝贝的，那么宝贝关键词的设置就显得尤为重要。也许你会说，关键词与宝贝展示有什么关系。其实只有设置的关键词和买家的搜索习惯吻合时，你的宝贝被搜索到的几率才会更大，才能使你的宝贝得到更多的曝光，从而促进更多的交易。 宝贝名称的设置 首先要知道，好的宝贝名称可以吸引买家的点击，这就无形中起到宣传店铺的作用。那具体要怎么做呢？ 宝贝的属性要非常明确，让顾客知道你卖的是什么； 充分利用30个字，我认为应该把全部字都写满，因为个人认为这是对顾客们最起码的负责任； 加上热门关键字，使宝贝更容易被搜索到。一般来说，热门关键字在淘宝首页最上面。比如你输入：耐克，下面会出现一系列关于耐克的关键字，应该对这些关键字好好利用。 宝贝名称里一定要写上店铺的名称和商品的品牌名称。 (三)宝贝图片 在顾客眼中，宝贝图片是最吸引眼球的。一目了然的图片能起到事半功倍的效果，如果一张图片模模糊糊，连宝贝是什么都看不清楚，那还怎么激起顾客的购买欲望呢？还有，最好在宝贝图片中加入一些细节图片，这样能更好地展示宝贝，让顾客从更多方面了解宝贝。 在这家店铺