培训方法技巧和工具的运用刘赫男课件.pptVIP

课堂技巧 培训工具 6培训方法、技巧和工具的运用 刘赫男 1. 2. 4. 5. 培训技巧 培训工具 主要内容 培训方法 培训方法（技能）决定培训效果 现代培训中的教师和学生 教师 培训者 催化者 （teacher) (trainer) (facilitator) 学生 受训者 参与者 (student) (trainee) (participant) 现代培训对培训者的三维要求 西方的一本畅销的小册子《培训者锦囊》的首页提出了对一个培训者的三维要求：能力（专业知识和实践经验）、培训技能（设计和实施培训课程的技术）、培训态度（对参训者的关注）。 现代培训对培训者的要求能力强（专业知识和实践经验高） 培训态度 （好） 培训态度 （差） 培训技能 (高) 专业培训者 (master trainer) 专业指导员 （professionalinstructor) 培训技能 (低) 有益的专家 (helpful expert) 专业领域解说员 (specialist lecture) 现代培训对培训者的要求能力低（专业知识和实践经验低） 培训态度 （好） 培训态度 （差） 培训技能 (高) 熟练的催化者 (Skilled facilitator) 平淡的主持人 (superficial presenter) 培训技能 (低) 傲慢的吹牛者 (sensitive generalist) 健忘的低能者 （self-conscious beginer) 什么是催化者 　 培训者扮演催化者的角色，就是要将参训者自身的智慧、知识、经验等挖掘出来、激发出来。这些智慧和经验深藏于参训者思想深处，被他们固有的观念、价值、以及对自身认识的局限性所掩盖了，而培训者的工作就是要将这些财富挖掘出来。 培训（培训管理者）者角色 一、首先是好老师 二、组织者 三、学习促进者 四、领导者 五、导演和演员 (培训是培训者在培训活动中 不断地多种角色转换的过程) 间接经验 个人亲验 教师控制 学员控制 讲授 知 识 传 授 催化 问 题 解 决 讲授 讨论 练习 案例 分析 角色 扮演 情景 模拟 行动 学习 知 识 技 能 态 度 参训者行为 被动 主动 培训者行为 １ ７ ５ １ ４ ３ ８ ５ ６ ３ ２ ７ ４ ７ ６ ５ ４ ２ ８ １ １ ２ ８ ４ ３ ８ ６ ６ ７ ５ ２ ７ ３ ２ ７ ４ ５ ８ １ ３ ５ １ ２ ３ ４ ６ ６ ８ 不同培训方法的有效性：　　　　　　　　培训方法的效用程度取决于培训目标（１＝高；８＝低） 改变 态度 解决问 题技巧 人际关 系技巧 接受 知识 参与者 的接受 记忆 知识 方　法 案例研究 研　　讨 讲　　演 游　　戏 音　　像 角色扮演 团队活动 程式化课程 如何选择有效的教学方法 1、与一定的培训目标、培训内容相适应 2、考虑到培训对象本身的特点 3、与培训对象机构文化相适应 4、培训的资源与可能性（设备、花销、场地、 时间） 5、培训者本人的水平和掌握方法的熟练程度 6、培训后的评估 介绍（破冰） 培训内容的主体部分 讲授 案例 讨论 演示 结论 培训课程时间分配 教学有法 教无定法！ 宏观方法+微观培训技巧 培训就是多种方法、技巧的综合运用。按照成人学习的特点，遵循学习原则，运用多种微观培训技巧…… 培训者需要获得的与其说是培训方法，不如说是运用方法的培训技能。 提高课堂讲授效果 姿势 面部表情 手势 眼神接触（灯塔技巧） 声音和语速 眼神：“灯塔”技巧 　　用你的眼光扫视你的学员，在每个学员身 上只能停留2至3妙钟（对话除外）。这样给每 个学员这样的印象：你在跟他（她）单独讲话， 可以保证他们集中精力听。 有人提问的时候，你的眼神该看谁？ 声音和语速 声音宏亮，发音清晰 不断地根据情况调整自己声音的节奏： 加快语速 使学员刺激、兴奋起来 放慢语速 使学员重视、敬畏、幻想和 受控制 提问的目的 营造氛围 获得信息 产生兴趣 激发思考 产生参与 保证与培训目标保持一致 观察与倾听 　　 一个人在讲话的时候，听者对知 识（信息）的理解和判断来自：7%的 文字、38%的辅助语言（语音、语调 等）、55%的面部表情。 培训技巧 语言表达技巧