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员工行为规范细则 Ⅰ.目的： 为打造公司统一、整洁、规范、严谨的职业化团队，增强员工综合素质，提升外界对企业品牌的信赖度及美誉度，保证全体员工能在公司内正常有序工作的基本要求，公司总部每一位员工，自加入之日起，必须遵守下列规范，使自己成为一名合格员工。 Ⅱ. 行为准则 员工行为准则 员工技能： 一专多能：要求在精专本岗位技能的同时掌握并胜任其它岗位工作，做到应工作需要可随时调任其它岗位。 员工态度： 工作饱和：1）要求每名员工合理统筹自己的份内工作做到紧张有序；2）高质量、积极主动的寻找工作；3）完成本职工作后要主动协助其他部门及同事工作。 职业化：按照公司职业化标准严格执行。 诚实：忠诚老实，忠于事物的本来面貌，不隐瞒自己的真实思想，不掩饰自己的真实感情，不说谎，不作假，不为不可告人的目的而欺瞒别人。 勤奋：认认真真，努力干好每一件事情，不怕吃苦，踏实工作。 高效：高效率、高标准、高质量的完成本职工作和领导交办的任务。 努力：全力以赴、不怕困难，积极应对工作中的一切问题。 礼貌：相互尊重、友爱、言语文明、举止得体，有恭敬之心、有辞让之心。 服从：员工必须遵守公司各项规章制度，服从领导工作安排。 完美：做工作不仅要做完、做好，并且要注重细节、追求完美。 干部行为准则 干部技能：（具备员工技能的同时也须具备以下技能） 要有组织分配工作的能力：科学、合理安排好部门的各项工作，使员工达到工作饱和状态，高效完成领导分配的各项任务。 要有培训员工的能力：要有培养和训练员工工作技能、工作方法、工作态度的能力，使员工的技能、方法和态度得到发展和提升。 要有激发员工热情的能力：具备激发员工工作热情的能力，点燃每个员工心中的工作热情和生活激情。 工作态度： 关爱：关爱员工，做到“三必谈，三必到，三必贺”，员工投诉必谈、调动必谈、离职必谈；员工住院必到、特困必到、员工及家属丧故必到；员工结婚必贺、生日必贺、生育必贺。 沟通：及时做好与领导、员工的沟通工作。 言而有信：遵守承诺，说到做到。 勇于担当：敢于承担责任，遇事不推诿、不逃避、勇敢面对。 高级干部行为准则 高级干部技能： 具备行政管理能力： 计划：包括制定计划、下达指示、作出决议、进行安排等。 组织：把已经确定的计划和决策付诸实施。组织活动还包括对部门的设置、调整和有效运用,对人员的选拔调配、培训和考核。 协调：通过制度、行为准则和各种具体措施，不断改善和调整公司之间、部门之间、员工之间的各种关系。使各项工作分工明确、配合密切、步调一致，以共同实现预定目标。 控制：即监督、检查的职能。可以通过统计资料和实时信息的分析，如人事、组织、财务等情况进行控制。 具备危机意识：树立强烈的危机意识，建立预防危机的预警系统，建立危机管理机构，制定危机管理计划。 具备品牌管理意识：要有品牌使用意识、保护意识、发展意识。 具备发展意识：一要强化勇于拼搏的创业意识。二要强化时不我待的危机意识。三是强化爱岗敬业的责任意识。四要强化立足长远的发展意识。 具备竞争意识：??增强对竞争的认识，要有一种比竞争对手做得更好的意识，在脑海里扎下竞争求胜的根，敢于竞争，善于竞争。 具备公关意识：具备公关意识的内涵就是具备形象意识、公众意识、整体意识、长远意识、沟通意识、“利他”中“利己”意识及效率意识。 具备核心业务意识：明确自己的核心竞争力，一切业务的开展都是围绕核心业务来发展的。 高级干部工作态度： 包容：以平和的心态面对上级、同事及下级，并以实事求是的态度来修正自己的行为或观念。 感恩：常怀感恩之心，对于公司、领导和员工； 合作：对于不同的单位和部门、对于外联公关等事务要采取合作态度。 信赖：企业和员工、上级与下级之间要充分信任、依赖。 Ⅲ. 职业化要求： 衣着：统一、整洁、得体 谈吐：标准普通话、简洁、清晰、礼貌 配备：统一、齐全、精致、简化 姿态：严谨、规范、高雅 沟通：先听后说、双赢策略 效率：高效的态度与方法 技能：娴熟、学习、传授 态度：用心、窗口、认错、互助 道德：整体意识 环境：统一、标准、简化、精致 Ⅳ. 职业化细则 一、行政人员夏季着装标准： 常装（工作期间日常着装） 常装 男员工 上身穿公司统一条纹短袖衬衣，佩戴统一胸卡，系黑色皮带，衬衣必须束进裤子内，下身穿黑色/深蓝色净面长西裤，着黑色袜子，黑色皮鞋，气温较低时可着配套的黑色/深蓝西装外套。 女员工 上身穿公司统一条纹短袖衬衣，佩戴统一胸卡，下身穿黑色统一净面裙子，着肉色长筒净面丝袜，黑色皮鞋（要求不露脚趾及脚跟），气温较低时可着配套的黑色/深蓝西装外套。 正装：（重要会议及特殊场合公司要求时着装） 正装 男员工 上身穿公司统一白色短袖衬衣，打公司统一领带，佩戴统一胸卡，系黑色皮带，衬衣必须束进裤子内，下身穿黑色/深蓝色净面长西裤，着黑色袜子，黑色