客户源的开发与管理.pptVIP

客户信息的数量和质量与个人的销售业绩成正比。对于个人业绩的持续增长，客户信息的数量和质量是非常重要的，也是需要持续开发和收集，积累的过程! 销售面对的就是客户，没有客户信息，就等于没有销售对象，所以有效客户信息是销售过程的第一步，是非常重要和必要的一步! 客户资料收集是销售工作的第一步! 资料的完整性 客户信息的完整性包括: 公司全称/公司地址/公司电话/公司传真/公司法人/法人座机/法人手机等等。 相关人员(信息处负责人/企划负责人/办公室负责人)座机/手机/等等。 公司主营业务及产品/销售范围/销售渠道/销售人员数量/产品主要面对客户群体等等 目前公司互联网状况,网站运营状况。 为电话沟通和见面准备的资料等。 如何查资料 互联网-`1搜索引擎（baidu、google、yahoo）各大信息港、行业网站（alibaba、慧聪、化工网、钢铁网）、中小企业网、人才网、论坛 报纸、杂志、招聘专版报 路牌广告、公交站牌广告 招聘会、展会、写字楼企业名录 电视、公交车移动电视、电梯楼宇广告 朋友介绍、客户转介绍 114查询、名片社、各个行业协会的会刊及会员、 其他（任意关键字搜索）买资料 如何查资料－黄页 如何查资料－招聘网站 如何查资料－关键词查找 B2B平台查找 资料整理 如何对客户做到有效回访 客户就是我们的朋友．保持联系． 重大节日进行有效跟踪回访．（案例） 分层次的跟踪回访．Ａ，Ｂ，Ｃ回访周期（长期跟踪回访的案例） 回访客户介绍签单客户（案例） 原则；短信＋一个电话（遇到节日）主动出击，重在回访． 客户介绍的 别人留的 亲朋好友介绍 去见客户的时候不要空手而归，尽量多的找客户要一些资料，可以是客户手机里的，名片夹里的，甚至是客户的杂志、报纸，哪怕是本DM广告，都是非常好的资料，客户哪里的资料就是金子，要懂得利用 成功案例(节假日发短信祝福。客户记起来我的电话，然后谈单。） 对于销售这个职业，最重要的部分就是寻找客户。说服客户和你合作并不难，寻找你的客户很难。整个销售过程中最基础的部分就是寻找客户其次就是维护客户（也就是客户的管理）。今天针对这两个问题给大家做详细的讲解。 今天所讲内容主要分为以下五个方面。这五项当中我会详细讲解如何查资料、如何整理资料、如何回访客户。这三项是我们今后的工作中必须注意的三个方面。 想要成为优秀的销售人员就必须要有强大的客户群体。想要在销售工作中有所突破就必须不断的开发新的客户源。就像产品想要买的好就必须要开拓新市场。 客户就好比是你战场上的敌人。知己知彼百战百胜，想要战胜你的敌人就必须要了解敌人的信息、了解敌人的弱点。那么想要客户与你合作，你就必须要了解客户的详细信息，了解客户的需求，针对客户的特点和需求，合理的给客户策划。让客户心甘情愿的与你合作。完整的客户资料都包括哪些方面呢？ 可以说资料的来源是非常广泛的。 客户信息来源:我们面对的主要客户群体是中小企业, 那么在什么地方会出现企业的信息呢?大家先想一想? 还包括超市包装、招聘会、老资料整理。 针对每一个查资料的方法详细讲解。 可以利用亲戚朋友关系网获取客户资料。 黄页是最基本的查资料方式。所有的人都会用这种方法。 老客户的在开发潜力是非常大的。他们可以为你转介绍，关系好的话也会成为你今后事业的合作伙伴。 结合一些实际的案例来说明维护客户关系的重要性。 讲述一些见客户的方法、说辞。 客户源的开发与管理 聊城铭信网络科技有限公司 客户源开发的重要性 资料的完整性 如何查资料 资料整理 如何对客户做到有效回访 内 容 纲 要 客户源开发的重要性 准备三种类型的资料 A类：准备来的客户 A类：自己查的资料 B类：没时间，下次再邀请的客户 B类：经理给的资料 C类：没人接，占线的客户 C类：其他渠道资料 对于销售这个职业，最重要的部分就是寻找客户。说服客户和你合作并不难，寻找你的客户很难。整个销售过程中最基础的部分就是寻找客户其次就是维护客户（也就是客户的管理）。今天针对这两个问题给大家做详细的讲解。 今天所讲内容主要分为以下五个方面。这五项当中我会详细讲解如何查资料、如何整理资料、如何回访客户。这三项是我们今后的工作中必须注意的三个方面。 想要成为优秀的销售人员就必须要有强大的客户群体。想要在销售工作中有所突破就必须不断的开发新的客户源。就像产品想要买的好就必须要开拓新市场。 客户就好比是你战场上的敌人。知己知彼百战百胜，想要战胜你的敌人就必须要了解敌人的信息、了解敌人的弱点。那么想要客户与你合作，你就必须要了解客户的详细信息，了解客户的需求，针对客户的特点