速递推广方案计划0907-上海(三阶段)41资料教材.pptVIP

快递行业现有规模巨大，且以高速增长，蕴含广阔市场空间； 快递公司普遍规模有限；即使大型快递公司，由于受限于公司体制、信息化水平、资金实力、管理水平等因素只能满足部分客户的需求； 快递公司众多，普遍缺乏品牌意识，强势品牌优势的建立对业务具有较强的导向力； 快递服务属于规模效益业务，快递公司固定成本高，业务普遍不饱满，通过价值链合作整合快递资源具有很强的可行性； 规模型快递公司基本都具有MIS管理系统，使新业务模式的技术手段监管和业务保障成为可能。 业务定义： “快递我帮您”业务是中国移动12580在全国范围内推出的快递信息服务，通过与专业快递运营管理公司建立紧密合作伙伴关系，优势互补、利益共享，共同整合优秀快递公司资源，在全国范围建立虚拟快递服务网络，在功能完备的信息管理决策系统的基础上建立完善的业务流程、管理机制、约束机制以及赔付机制，为广大客户提供“便捷、快速、高效、安全”的速递服务。 业务特点： 全网模式、统一服务标准，为用户提供便捷、优质的服务； 现代信息技术与传统快递业务相结合，专业化分工协作，实现产业链共赢； 全程监控，货物送达及时短信通知； 先行赔付的服务保障机制。 12580“快递我帮您”业务通过建立基于全国的虚拟快递运营平台及管理机制，“统一品牌、统一价格、统一服务标准、统一信息系统、统一售后服务、整合优质资源”，立足于为广大散户和中小企业用户提供标准的快递服务，彰显中国移动12580整合行业价值链的能力。 提升移动12580的品牌认知度； 丰富12580业务种类，增加12580用户数量并拉动前向呼叫收益； 丰富预定类业务，获得该业务后向收益； 快递作为支撑网络为12580其它核心业务提供“物流”支撑服务。 丰富12580业务功能，提升用户对12580“快递我帮您”业务的功能认知。 促进业务实际转化率，提升业务收益。 预估收益： 新增12580拨叫量：50万呼（2009.8.1~2010.1.30总量）； 快递成交量：30万单（ 2009.8.1~2010.1.30总量）； 发快递，运包裹，不用东翻西找电话号码，中国移动12580开通快递信息服务，您只需拨打12580，我们将为您提供“安全快捷、价格合理、全程监管、服务保障”的快递服务！详情请咨询12580。（93字） 新服务，新体验，新感受，12580“快递我帮您”为您提供“安心、顺心、贴心”的快递服务，全程监管和先行赔付让您发快递轻松无忧！ （63字） 营销时间：10.1～11.30（2个月）； 营销主题：12580“快递我帮您”，同庆国庆多重惊喜！ 营销预期：规模带动用户规模消费，增加12580呼叫量；强化品牌； 营销方式：主：短信群发、挂机短信；辅：电台广播、报刊杂志； 受众对象：上海本地用户； 营销策略（建议）： 通过平面媒体和电台广播根据发快递的次数（如5次）或累计金额（如100元）适当组织开展有奖互动活动； 结合短信群发，通过优惠券或兑换券等手段进行促销来刺激用户消费； 针对神州行、动感地带用户发送挂机短信，发送快递累计超过次数（如5次）或累计金额（如100元）以上将有机会获得精美奖品； 12580整体品牌宣传时适当增加快递业务宣传； 营销目标： 新增12580拨叫量： 5000呼/天（11月底） ； 快递成交量： 3000单/天（11月底）； 广告用语：甲：发快递，运包裹，还用东翻西找电话号码？乙：那怎么发快递？甲：您只需拨打12580让您发快递轻松无忧！还有更多惊喜等您呢！快拨打12580吧！乙：还有惊喜呢？那我快点拨12580试一试！ 促销活动： 每天在广告播出期间，前50名移动手机用户拨打12580发快递，将在次月获得××元话费； 累计发送快递次数（如5次）或累计金额（如100元）以上的用户，将有机会参加抽奖活动； ，快递我帮您 2009年07月 --09年度上海移动推广建议方案 目录 项目背景 执行计划 营销目标 营销规划 项目背景 市场机会分析 项目背景 项目定义与特点 项目背景 业务价值分析 项目背景 目标用户分析 个人用户： 重点是开展C2C业务，快递需求较频繁的个人。 中小企业 ： 重点是中小规模，快递需求较频繁但无固定快递合作伙伴的企业客户。如：电子配件、小商品批发商家。 营销目标 营销规划 主：短信群发、DM；生活播报；辅：搭载12580整体业务品牌营销资源； 上海本地用户 固化品牌 12580“快递我帮您”，元旦春节快递亲情！ 2009.12.1～2010.1.31 第三阶段 主：短信群发、挂机短信；生活播报；辅：电台广播、报刊杂志； 上海本地用户 规模推广 12580“快递我帮您”，同庆国庆多重惊喜！ 2009.10.1～11.30 第二阶段 主：定向短信群发；辅：短信群发、坐席推荐；生活播报