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7月7-8物业项目精细化管理与经理人能力提升—高级研修班 PAGE PAGE 1 ———————————————————————————————— 作者： ———————————————————————————————— 日期： 个人收集整理，勿做商业用途 个人收集整理，勿做商业用途 个人收集整理，勿做商业用途 物业项目精细化管理与经理人能力提升—高级研修班 课程背景 课程背景 物业管理资质取消预示着物业管理市场化程度的全面开放，物业管理已从企业时代回归物权本原业主时代，物业管理行业所处的环境发生重大变化，业主需求的满足和客户粘性与忠诚度将决定项目管理权，另一方面，互联网+、资本运作、社区020、企业兼并重组、企业众筹、合伙人、科技应用、人工智能等新概念新技术应用此起彼伏。面对新的历史时期，传统的物业管理模式明显不能适应新时代的要求，项目管理优化与提升成为必然。业主客户有哪些新的需求？如何增加客户粘性与忠诚度？项目盈利模式和管理手段该怎样创新？ 作为物业管理的根基物业项目管理是企业经营的核心，项目经理的职业能力和职业素养直接关系到项目运营结果与客户满意，新时期项目经理的知识结构和专业技能亟需改善和提升。 本课