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关于如城街道卫生所上半年的工作总结 　　 　　 　　 　　一、加强内部管理，努力做到“服务好”一是结合形势修订了新的《如城卫生所工作人员行为规范》要求所有人员遵纪守法，服务热情，言语文明。自觉“从我做起，从手中事情做起，从现在做起”，用自己的一言一行树立一面旗帜，做到“人人是岗位，岗岗是示范，事事树形象”。二是优化窗口服务，在候诊大厅安排导医人员为广大儿童家长提供取号、分诊、导医、留观等服务，方便了群众，优化了流程，简化了程序，提高了效率。三是弹性排班，接种门诊和儿童保健门诊在高峰期增加工作人员。接种日由原来的每周三个半天调整为每周三个全天，平均门诊量达300人左右。利用休息日、春节假期，对辖区内在校学生进行甲乙肝疫苗、流感疫苗、麻腮风、hib疫苗和水痘疫苗的接种，在短短一周内共接种3828人。由于措施得力，本镇今年未发生麻疹疫情，水痘和腮腺炎疫情也较去年大幅度下降。四是改造、美化就诊环境。先后投入60余万元改建接种门诊，进一步改善了接种和儿保体检环境。五、是开展随访、追踪和反馈性的医疗服务。各科室普遍开展了服务电话随访服务，如产后母婴访视、慢性病人、接种对象等追踪随访，工作人员根据服务对象实际情况进行针对性的随访指导，受到广大群众的欢迎。 　　 　　二、加强质量管理，努力做到“质量好” 　　 　　一是服务质量持续改进。我们以两个门诊的数字化建设为契机，狠抓制度建设和服务质量管理，积极强化核心制度落实，使卫生所综合服务能力和水平进一步提升，未发生接种差错和接种纠纷。二是不断强化医务人员的业务知识的培训，每月两次业务培训，每次培训都进行考试，考试成绩列入考核。三是诊疗行为进一步规范。辖区所有社区卫生服务站用药实行国家基本用药制度，药品实行零差价销售。坚持利用信息系统，对村卫生服务站（卫生室）用药、医疗费用等进行实时监控，加强处方点评，做到合理治疗，合理用药。截止6月底辖区所有社区卫生服务站共使用基药279.68万，门诊人次数154100，门诊人次比20XX年上升130%。次均费用由20XX年23.4元降至18.5元，下降幅度达21%。输液率（22%）、二联抗生素使用率（5%）、激素使用率（4%）均较往年有较大幅度的下降。就诊患者人次数的上升、人均医药费用的下降，以及输液率、抗生素使用率、激素使用率等各种率的下降，符合了基本药物制度的实施的初衷，提高了基层服务质量。 　　 　　三、加强医德医风教育，努力做到“医德好” 　　 　　我们以第二批群众路线教育实践活动和创建“XX市群众满意基层站所”“XX市文明单位”等活动为契机，加强医德医风教育，不断强化医务人员廉洁意识、责任意识和服务意识，着力提升医疗服务质量，努力做到让群众满意。定期举办道德讲堂，学习《事业单位工作人员处分暂行规定》、《关于实行党政领导干部问责的暂行规定》，观看《焦裕禄》，开展“学雷锋，树新风”“志愿者服务”等活动，加强医德医风教育。定期进行医德医风考核,并建立医德医风个人档案，考核结果与个人评优、岗位聘用、晋职晋级等挂钩。对表现突出的集体和个人予以表彰奖励，对存在问题的科室和个人进行处罚，做到奖罚严明，使清风正气得到了大力弘扬。 　　 　　四、加强业务考核，努力提升服务水平。全面实施十一大类四十三项基本公共卫生服务。今年1-5月份共接种18967剂次剂次，接种7700剂次二类疫苗，1-5月份新建卡儿童1023人，常住儿童的建卡及时率达到99.2%，建卡合格率达到99.8%，五苗覆盖率达到99.5%，乙肝首针及时率98.3%，脊灰疫苗和麻疹疫苗接种及时率96.1%。3月份组织对辖区8所小学和12所幼儿园进行了春季新生查验，并利用休息日对需补种的儿童进行了相关针次的补种。为辖区内居民建立健康档案，截止6月底，建立电子健康档案118817份。建档率65.4%。开展辖区血压异常人员的登记和管理工作，今年1-6月份共登记、追踪、管理血压异常人员721例。全镇累计列入高血压管理17398人，糖尿病4789人。对在管的高血压和糖尿病人按照分级管理的要求进行定期随访，为病人测量血压，测量血糖，询问患者近期身体状况、服药情况和生活方式改变情况，就每个病人的高危因素提出了有针对性的干预措施，对随访中发现控制不满意的高血压、糖尿病人及时进行了分类干预。开展死因信息网络直报工作，截止目前辖区内共死亡592例。组织为65岁以上人群和高血压及糖尿病人进行体检，截止目前，共体检22086人。开展了公民素养宣传和网络测试工作，组织了在线考试1879人、人工考试200人。设置健康教育宣传栏6期，开展公众健康咨询活动5次，举办6次健康知识讲座，在接种大厅、医院、社区卫生服务站各场所适时进行vcd播放，入户发放《如皋健教》宣传资料58500份，提高了辖区居民的健康素养。对我街道辖区内的59