第七讲 不同类型物业的管理.pptx

第七讲不同类型物业的管理第七讲 不同类型物业的管理居住型物业的管理第一节（住宅小区、高级公寓、别墅）经营性物业的管理第二节（写字楼、商业物业、工业厂房和仓库、特种物业）居住型物业的管理第一节一、住宅小区的物业管理（一）住宅小区的特点1居住功能单一，相对封闭独立2人口密度高，人口结构复杂，形成相对独立的社区文化3房屋产权多元化，共用设施社会化统一规划建设，配套设施齐全4居住型物业的管理第一节一、住宅小区的物业管理（二）住宅小区管理的目标和要求经济效益环境效益社会效益心理效益管理目标：实现住宅小区的“四个效益”居住型物业的管理第一节一、住宅小区的物业管理（二）住宅小区管理的目标和要求21社会环境的管理物质环境的管理管理要求居住型物业的管理第一节一、住宅小区的物业管理（三）住宅小区管理的指导思想与原则12以人为本，服务至上，寓管理于服务中所有权与经营管理权相分离34业主自治自律与专业管理相黄宏小品之装修.flv结合有偿服务，合理负担。居住型物业的管理第一节（四）住宅小区物业管理的内容6.小区内市政设施维护管理；7.车辆管理；8.消防管理；9.物业租赁经营管理；10.公共空间管理；11.提供各种其他服务。1.住宅小区居民的管理和服务；2.房屋管理；3.环境卫生、绿化管理；4.治安管理；5.小区内供水、供电、公共照明、电梯、空调等设备的管理；居住型物业的管理第一节一、住宅小区的物业管理（五）住宅小区的文明建设与达标考评1、申报基本条件.doc申报条件2、全国物业管理示范住宅小区的标准及全国住宅小区评分标准及评分细则.doc评分细则居住型物业的管理第一节二、高级公寓的物业管理（一）高级公寓的特点1既具有封闭性又具有共处性；业主和租户具有多国籍性；23建筑档次高，硬件设施齐备。居住型物业的管理第一节二、高级公寓的物业管理（二）高级公寓管理服务的特点1管理服务的市场化程度高；客户相对稳定，服务周期长；2管理要求严，服务层次高；34管理服务具有涉外性；5管理服务的对象较为复杂。居住型物业的管理第一节二、高级公寓的物业管理（三）高级公寓管理服务的要求2、日常管理服务的重点1（1）房屋和设备保养维修要及时到位；（2）配套设施要逐步完善；（3）特约性服务力求项目多、服务全；（4）保安、消防服务措施得当，制度 要严；（5）关注业主和使用者的公共交往。 重视前期的物业管理，特别是前期介入、接管验收、住户入伙三个环节。居住型物业的管理第一节三、别墅的物业管理（一）别墅物业的含义与特点1、别墅物业的含义一般是指带有庭院的、二至三层的独立居室和住宅。居住型物业的管理第一节三、别墅的物业管理（一）别墅物业的含义与特点2、别墅的特点（1）从建筑样式上看（2）从室内装修看（3）从室外环境看居住型物业的管理第一节别墅的建筑样式居住型物业的管理第一节别墅的室内装修居住型物业的管理第一节别墅的室外环境居住型物业的管理第一节三、别墅的物业管理（二）别墅物业管理的特点物业管理和服务要求高；12特约服务多；3物业管理服务收费高。居住型物业的管理第一节三、别墅的物业管理（三）别墅物业管理服务的要求1 保护别墅区整体规划的完整性； 认真做好别墅养护和设备设施的维修工作；23 要特别抓好消防与保安工作；4要搞好环境绿化工作；5搞好全方位服务。经营性物业的管理第二节一、写字楼的物业管理与服务（一）写字楼的特点1 写字楼多建于城市中心的繁华地带；2 建设规模大，办公单位集中，人口密度大；3 建筑设备既现代又先进；4功能齐全，自成体系；5使用时间集中，人员流动性大；6经营管理要求高、时效性强。经营性物业的管理第二节一、写字楼的物业管理与服务（二）写字楼物业管理的方式委托服务型12自主经营型3专业服务型经营性物业的管理第二节一、写字楼的物业管理与服务（三）写字楼物业管理的目标12在管理过程中，首先要为业主和用户创造与保持一个安全、舒适、快捷的工作与生活环境。应确保延长大楼的使用年限及其功能的正常发挥。34写字楼管理应与“全国城市物业管理优秀大厦标准”要求相结合。完善的写字楼管理应不仅使物业保值，而且还可以使物业增值。经营性物业的管理第二节一、写字楼的物业管理与服务（四）写字楼物业管理的内容4.写字楼的商务服务；5.写字楼的客户服务。1.制定写字楼的管理规范；2.写字楼使用前的准备工作；3.写字楼的维护维修与环境 管理；经营性物业的管理第二节二、商业物业的管理（一）商业物业的特点1商业楼宇要精心策划，合理布局；建筑结构设计要新颖、别致，有特色；23选址和规模要满足不同层次的需要。经营性物业的管理第二节二、商业物业的管理（二）商业楼宇管理服务的内容1、楼宇与设备、设施的养护及维修管理5、装修管理2、环境卫生及绿化的管理6、租赁合同管理 3、安全保卫管理4、广告管理经营性物业的管理第二节二、商业物