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西藏自治区2013年 政务微博年度报告 武汉大学互联网科学研究中心 目 录 TOC \o 1-2 \h \u 4968 一、前言 1 7603 二、政务微博排行榜 4 14045 三、政务微博优秀案例分析 6 2733 （一）迪庆藏族自治区 6 6914 （二）刘伟 8 PAGE PAGE 9 一、前言 　　2013年政务微博备受社会关注，3月26日的国务院廉政会议上，中共中央政治局常委、国务院总理李克强提出“现代社会是一个透明度很高的社会，我国微博的用户有数以亿计，有些政府信息不及时公开，社会上就议论纷纷，甚至无端猜测，容易引起群众的不满，产生负面影响，给政府工作造成被动。”10月11日，由国务院办公厅主办的中国政府网正式开通官方微博和官方微信，国务院的重要决策和政策文件等内容将通过微博和微信等新媒体形式向社会公众公开。微博于多元化的社会环境中诞生，经历了四年的成长，目前积累了大量的微博用户人群。至2013年6月底，我国微博网民规模已达3.31亿。而微博因其传播快、普及率高等特征，已成为舆情爆发的重要源头和责任部门回应舆情的首要平台。同时，由于信息传播过程中获得意见领袖和草根网友的高度围观和快速转评、媒体微博的跟进，互联网逐步形成了以微博为中心，论坛、贴吧及其他网络媒体为辅的传播格局。 随着政务微博这股新鲜活力的注入，政府部门一改传统的舆情应对和政务处理模式，以全新的管理方式推动社会良性发展。政务微博顺势诞生，在为民服务、民主行政、危机公关等功能方面取得良好的社会反响，为建设服务性政府助力，在探索官民互动上具有里程碑式的意义。政务微博拓宽了民众行使表达权和参与权的民主渠道，提高了民众参政议政的积极性，有利于提升政策法规制定的民主性和科学性。 雪域明珠，神奇瑰丽；世界屋脊，大美西藏。西藏以其雄伟壮观的自然风光闻名世界，它地域辽阔，地貌壮观、资源丰富，自古以来这片土地上的人们创造了丰富灿烂的 民族文化。在网络问政时代，西藏自治区在运用政务微博这一新兴的管理和服务渠道上也迈出了第一步。据统计，截止到2013年12月31日，腾讯微博中经过认证的西藏自治区政务微博有53个，其中包括36家党政机构微博，17位官员微博。认证微博为西藏山南地区旅游局官方微博的西藏山南旅游，在过去的1年时间内共发布微博2241条，听众数超过10万，注重和网友及名人的互动，同时积极组织#微博看山南#等线下活动，受到网友的热捧，展示了新时代西藏自治区政务开放互动的新姿态。 二、政务微博排行榜 腾讯微博对西藏自治区53个党政机构和公务人员微博的各个指标数据进行分析计算，得出党政机构微博和公务人员微博排行榜。 排行榜综合考察的一级指标包括： 微博广播数：相关微博广播总数（数据统计截止日期为2013年12月31日，以下数据如无特别说明皆同）。 广播频率:日均所发广播数。 广播转播量：所发广播被转发总量。 广播转播率：平均每条广播被转发量。 广播评论量：所发广播被评论总量。 广播评论率：平均每条广播被评论量。 广播原创率：原创性广播占所发所有广播的比例。 听众数：相关微博听众总数。 听众活跃度：活跃听众占所有听众的比例。 听众的听众数：其每一位听众的听众数之和。 听众认证率：获得腾讯微博认证的听众在所有听众中所占比例。 收听数：相关微博收听其他微博总数。 收录数：相关微博被收录总数。 排行榜综合考察的二级指标包括： 广播政务指数：表征广播内容政务含量的高或低。 广播情感指数：表征广播表达的情感积极或消极。 评论倾向指数：表征网友对广播进行评论内容的正面或负面。 其中一级指标为客观指标，直接通过数据统计得出；二级指标为主观指标，通过分析师对相关微博进行科学抽样和内容分析后，还原为可统计量最终得出。 政务机构和公务人员微博排行主要依据三个指标：微博活跃度、微博传播力、微博亲和力。 微博活跃度表征相关党政机构和公务人员通过微博参与官民互动的活跃程度，活跃度越高表示该微博进行官民互动越频繁。统计微博活跃度时所考察的主要参数包括：广播数、广播频率、广播原创率、广播政务指数。 微博传播力表征党政机构和公务人员微博发布信息的传播能力，传播力越高表示该微博所发布的信息在微博中传播的范围更广、速度更快、影响越大。统计微博传播力时所考察的主要参数包括：听众数、听众活跃度、听众的听众数、听众认证率、收录数、广播转播率、广播评论率、广播政务指数。 微博亲和力表征党政机构和公务人员通过微博进行官民沟通时的亲民程度，亲和力越高表示该微博拥有更好的形象，网民的爱戴程度更高，官民互动交流更充分。统计微博亲和力时所考察的主要参数包括：广播数、广播频率、广播原创率、广播转播量、广播转播率、广播评论量、广播评论率、听众数、听众活