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个性与个体行为分析;第一章 个性与个体行为分析; 学 习 目 标; 目 录;“经济人”的观点认为人的行为在于追求本身的最大利益，工作的主要动机就是获得经济报酬。 X理论 第一，多数人天生就是懒惰的，都尽可能逃避工作； 第二，多数人都是胸无大志，不愿负任何责任，甘愿受别人的指挥和领导。; 第三，多数人的个人目标和组织目标是相互矛盾的，必须用强制、惩罚的办法才能迫使他们为了达到组织的目标而努力工作。 第四，多数人从事工作的目的在于满足基本的???理需要和安全需要，所以只有金钱和其他物质利益才能激励他们努力工作。 第五，人大致可以分为两类，大多数人具有以上特性，属于被管理者，少数人能克服自己的感情冲动进而成为管理者，;采用任务管理的方式进行管理。 管理工作只是少数人的事情，与工人无关 实施明确的奖惩制度。;“社会人”假设认为人们在工作中得到的物质方面的利益，在调动其生产积极性方面只是起到次要作用。人们最重视的是在工作中与周围人群形成的良好关系，良好的人际关系是调动人的生产积极性的决定性因素。 管理工作要“以人为中心” 组织中存在“非正式群体”;人是“社会人” 管理工作要“以人为中心” 组织中存在“非正式群体” 建立新型的领导方式;管理人员不应该只是关注生产任务的完成情况，还应该把关注点放在关心人，满足人的需要上。 管理人员在注重指挥、监督和控制等的基础上，还要关注员工之间的人际关系，努力提高员工对组织的认同感，归属感和整体感，激起员工对组织的奉献精神，培养员工的群体意识，进一步增强组织的凝聚力。;在实施奖励措施时，应主张实行集体奖励制度，而不是主张实行个人奖励制度。 管理人员的职责要进行转换。 主张参与管理的管理方式。;“自我实现人”假设指人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能，只有人的潜力充分发挥出来，人的才能充分表现出来，人才会感到最大的满足。 Y理论 第一，业务工作不是普通人的本性; ; 第二，外部的控制及惩罚带来的威胁，不是促使人们达到组织目标的唯一手段. 第三，一般人在适当的条件下，不但能够承担一定的责任，还会乐于追求责任. 第四，人群中广泛存在并分布着高度的想象力、智谋和解决组织中各种各样问题的创造性力量。;第五，员工自我实现的需要和主动完成组织工作的意向，使得组织绩效更加富有成果。这二者之间并不存在必然的矛盾。若给予适当的机会，员工会自愿将自身的个人目标与组织目标结合为一体，。;管理重点的变化：“自我实现人”的假设，把管理的重点从重视人的因素，转移到重视工作环境上面。 激励方式的转变：“自我实现人”的假设认为，对于人来说，最根本且其长远作用的是那些内在的激励因素，你在工作中获得知识，增长自我才干，充分发挥自己的才能。;管理制度的变化：“自我实现人”的假设主张管理权限的下放，建立参与和决策制度、提案制度、劳资会议制度即制定发展计划，让员工选择自己喜欢的工作。 激励职能的转变：管理者的主要任务在于，尽可能为员工充分发挥自己的才能创造良好的条件，减少和消除员工在自我实现过程中所遇到的障碍。;前面三种人性假设各自存在合理的一面，但都不是普遍适用的，因为人是复杂的。;学习是建立条件反射的过程 心理学研究的是可以测量的刺激和反应 行为源于后天学习 刺激影响行为;学习是建立条件反射的过程 心理学研究的是可以测量的刺激和反应 行为源于后天学习 刺激影响行为;否认遗传的作用 片面夸大环境和教育的作用;新华生主义者认为，在刺激、反应之间应该加上一个因素O，也就是个体。人的行为受到多种因素的影响，如，环境、个体的身心状况。可以用公式S—O—R（即刺激—心理加工—行为）表示人的行为模式。;新华生主义者认为，在刺激、反应之间应该加上一个因素O，也就是个体。人的行为受到多种因素的影响，如，环境、个体的身心状况。可以用公式S—O—R（即刺激—心理加工—行为）表示人的行为模式。;托尔曼的理论:目的性的行为主义，固有决定因素 赫尔的理论：原始性内驱力，继发性内驱力 斯金纳的理论：建立实验者控制点刺激情景和随后的有机体反应之间的函数关系。;美籍德国人库尔特?卢因(Kurt Lewin)提出了“群体动力理论”。该理论认为，一个人的行为是个体与环境中各种相关力量相互作用的函数。可以用函数式 B=f(P，E)来表示。 B是个体行为，是个体的内部驱动力、内部特征，E是个体所处的群体环境。系群体中的个体行为，取决于个体现存需要的紧张程度与情景力场的相互作用关系。;群体动力论的主要意义是：启发人们从内因的角度去考察和研究群体行为的产生和发展规律；从群体成员间的关系以及整个群体氛围中去把握群体行为的变化过程。;行为的概念：人的行为是指人的有