学习情境二 汽车销售前的检查.ppt

图2-33 低燃油位警告灯检查 2．各种指示灯的检查 （1）钥匙防盗系统指示灯的检查。 （2）发动机转速表与车速表的检查。 （3）挡位指示灯的检查。 （4）转向指示灯的检查。 （5）前后雾灯指示灯的检查。 （6）远光信号指示灯的检查。 图2-34 危险报警灯的检查 图2-35 钥匙防盗系统指示灯的检查 图2-36 发动机转速表与车速表的检查 ?（a）挡位在P挡时，指示灯情况挡位 （b）在R挡时，指示灯情况 图2-37 挡位指示灯的检查 图2-38 转向指示灯的检查 图2-39 前后雾灯指示灯的检查 图2-40 远光信号指示灯的检查 * 三、任务实施 1．目视检查发动机及发动机室 目视检查发动机及发动机室是否存在渗漏及损坏。 ① 燃油供给系统。 ② 冷却及加热系统。 ③ 制动系统。 2．检查冷却液液位 发动机冷态时检查冷却液液位，如图2-11所示。 3．检查发动机机油油位 图2-11 冷却液液位检查图 图2-12 发动机机油油位检查 4．检查制动液液位 5．检查转向助力系统液压油（助力油）油位 图2-13 制动液液位检查 图2-14 转向助力系统液压油油位 任务四 检查汽车底部 一、任务分析 二、相关知识 图2-16所示为汽车底盘总体构造示意图。 图2-16 汽车底盘总体构造示意图 1—发动机 2—变速器 3—前轮 4—前悬架 5—传动轴 6—后悬架 7—半轴 8—后轮 9—万向节 10—方向盘 1．传动系统 2．行驶系统 3．转向系统 4．制动系统 图2-17 动力转向系统示意图 ? 1—油泵 2—齿轮齿条转向器 3—动力转向油管 图2-18 液压制动系统构造示意图 ? ? 1—制动主缸 2—制动轮缸 3—组合阀 4—前制动管路? 5—制动管路 6—后制动管路 7—前盘式制动器? 8—后鼓式制动器 三、任务实施 1．拆除前悬架运输锁块（见图2-19） 2．拆除后悬架运输锁块（见图2-20） 图2-19 拆除前悬架运输锁块 图2-20 拆除后悬架运输锁块 3．目视检查车辆下部是否存在渗漏及损坏 4．检查油箱锁盖的开启功能 如图2-22所示，按下驻车制动下方的操作按钮，油箱锁盖应能开启。 图2-21 检查车辆下部 图2-22 检查油箱锁盖的开启功能 任务五 检测组合仪表 一、任务分析 二、相关知识 为了使汽车驾驶员及时获取汽车各系统工作状态的信息，在汽车驾驶员易于观察的转向盘前方台板上装有仪表、报警指示灯及电子装置。 三、任务实施 1．各种警告灯的检查 （1）仪表上所有警告灯的检查。 （2）SRS警告灯的检查。 （3）安全带警告灯的检查。 （4）车门未关闭警告灯的检查。 （5）发动机机油压力警告灯的检查。 （6）发动机故障警告灯的检查。 （7）ABS警告灯的检查。 （8）充电指示灯的检查。 （9）驻车制动与制动油位低警告灯的检查。 （10）发动机温度警告灯的检查。 （11）低燃油位警告灯的检查。 （12）危险报警灯指示灯的检查。 图2-23 各系统进行自检 图2-24 SRS警告灯的检查 图2-25 安全带警告灯的检查 图2-26 车门未关闭警告灯的检查 图2-27 发动机机油压力警告灯的检查 图2-28 发动机故障警告灯的检查 图2-29 ABS警告灯的检查 图2-30 充电指示灯的检查 图2-31 驻车制动与制动油位低警告灯检查 图2-32 发动机温度警告灯检查 学习情境二 汽车销售前的检查 任务一 4S店的维修接待业务 一、任务分析 二、相关知识 下面介绍汽车维修前台接待流程。 1．汽车维修前台接待流程—预约 此步骤最重要的是要让预约客户享受到预约的待遇，要与直接入厂维修客户严格区分开。 2．汽车维修前台接待流程—接待 客户将车辆停好后，由引导人员将其带入维修接待区域并根据公司要求介绍给某个SA。 3．汽车维修前台接待流程—打印工单 工单是一个合同，要注意在客户签字之前，必须向客户说明几个问题，也就是说“五项确认”。 （1）工单中所做哪些服务项目。 （2）工单中的服务项目工料合计约需要多少费用（估算值与实际值上下不能超过10%）。 （3）工单中的服务项目所需的大概时间。对于雷克萨斯的客户，时间看得可能比钱还重要。 （4）是否要保留更换下来的配件，放后备箱还是什么地方。 （5）是否洗车。 4．汽车维修前台接待流程—实时监控 （1）完工时间 （2）估价单 三、任务实施 （一）业务接待工作程